Gelöst

Ich habe einen bestehenden Vertrag, den ich nicht wollte HELP

vor 2 Jahren

Guten Morgen, Mittag oder Abend.


Das Thema ist sehr schwer zu definieren und erst recht zu verstehen.
Vor einigen Monaten lebte ich noch bei meiner Mutter, ich habe auf der dortigen Adresse einen Vertrag
eingeganen mit der Telekom.(Mai)
Ich zahlte eine größere Rechnung zum begin eines Vertrages die so eben entstehen. Nach dem die Anfang Rechnung
bezahlt wurde, zahlt man seine gewöhnliche Monats Rechnung (Festnetz) mit der gleichen Summe.

Nach meinem Auszug in ein eigenes Zuhause, habe ich einen Neuvertrag mit der Telekom eingegangen, so, das der Alte Vertrag auch noch
ganz gewöhnlich weiterläuft.
Es kamen ein paar schiwerigkeiten in Wege, so das ich mit Absprache der Telekom wegen meines Neu einzugs Telefonisch einen Vertrag
zu vereinbaren. zum anfang September bin ich dann eingezogen. Ein Techniker kam wenige Tage vorbei und hat die Schaltung freigeschaltet.
Soweit so gut. Ich dachte alles wäre in Ordnung, ich habe auf 2 Kundennummern jeweils einen Vertrag. Wenige Wochen am ende des
Septembers kam ein Breif zur Freischaltung eines Anschlusses in dem altem Apartment. Zudem einen Tarifwechsel von Magenta L auf XL
statt gefunden war, wodurch dann eine größere Rechnung auf mich wieder zutraff für nichts. Darauf hin habe ich mit einem Mitarbeiter
gesprochen, der mir das Stornieren soll weil ich es mir nicht erklären konnte woher das stammt. Der Auftrag war somit bestätigt.
Was ich heute auch erst erfahren habe, wie ich bereits erklärt habe das ich schon einen Neuen Vertrag eingegangen bin in meiner
neuen Wohnung und alles funktionierte, habe ich auf der alten Kundennummer pötzlich einen weiteren Vertrag in meiner Neuen Wohnung.
Das erklärte mir auch den Besuch eines Technik mit arbeiter, ich habe ihn höflich aufmerksam gemacht, das ich schon einen Vertrag
an der neuen Wohnung habe und es somit ein Missverstädniss sei, darauf hin bat er mich zu unterschreiben das es in kenntniss genommen
wurde.
Nun hauft sich eine Rechnung auf für einen Anschluss den ich nie wollte, und mich nicht dran erinnern kann diesen Regestiert zu haben.
Der Vertrag läuft leider seit Anfangs Oktober. Da ich dachte es wäre eigentlich in Ordnung, treibt sich sowas in Hintergrund und habe
natürlich den Fristtermin schon lange überschritten, ich habe diesen einen Festnetz Vertrag gekündigt der Zwecklos erstellt wurde.
Mir macht jetzt sorgen oder das Unwissen, was ich jetzt von all dem Bezahlen muss, eine Rechnung von über 50€ vermutlich mehr
da es ziemlich verwirrt ist an 2 Kundennummern die 2 Festnetze zu bezahlen, dann ging vermutlich die eine oder andere Rechnung
auch schon dahin.
Mir macht es auch jetzt Sorgen wie viel Schadenersatz ich für den Router zahlen muss, oder ob es was bringt wenn man ihn jetzt zurück
schickt, ich habe den LieferRetouren Schein schon klar gemacht und werd das in den kommenden Tagen machen. der Vertrag
läuft einschließlich bis September/ Oktober 30, 2024.

Würde mich über Hilfreichen antworten freuen, es ist immerhin echt schwierig den Sach verhalt zu erklären, selbst bei 40-60Minütigen
Unterhaltungen mit der Telekom. Aber bis jetzt kam es auf keine antwort. 

Mit freundlichen Grüßen,
Lambert

14.02.2023

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Hallo @Nick Lambert,

     

    vielen Dank für das freundliche Gespräch.

    Super, wenn es bereits per E-Mail geklärt ist. 

    Bei Fragen helfe ich hier weiter.

     

    Lieben Gruß, Melanie B.

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