Ich habe Magenta TV widerrufen, bisher noch nichts passiert und Geld wurde schon abgebucht
3 years ago
Hallo, ich habe Magenta TV ohne Telekom Anschluss und dem Big TV Paket abgeschlossen. Da mir Magenta TV überhaupt nicht gefällt, habe ich es weit vor den 14 Tagen Widerrufsrecht via widerruf@telekom.de widerrufen. Bisher habe ich von meinem Widerruf noch nichts gehört, der Vertrag ist noch aktiv und 15€ wurden auch schon abgebucht. Den Widerruf habe ich am 20.07 abgeschickt, ist es normal das es so lange dauert oder was ist da los?
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3 years ago
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3 years ago
Den Widerruf habe ich am 20.07 abgeschickt,
@KinzalTM18
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Es dauert in der Regel um die 2 Wochen, bis ein Widerruf bearbeitet wird.
Die Eingangsbestätigung zählt, die du sicherlich bekommen hast?
Du wirst dann den Betrag gutgeschrieben bekommen.
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3 years ago
Die Auftrags- und Kundennummer wird in dem Formular nicht angenommen.
Die Auftrags- und Kundennummer wird in dem Formular nicht angenommen.
Sauber!
Hast Du dich denn im Kundecenter vorher angemeldet?
(das ist alles so gruselig.....)
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3 years ago
Ja habe ich, und es geht trotzdem nicht. Gehts eigentlich bei der Telekom noch komplizierter etwas zu widerrufen.
@Telekom hilft Team
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3 years ago
Hallo @KinzalTM18,
bei den Magenta TV Smart Flex Tarifen, können wir auch nur gucken und nichts veranlassen. Bei uns ist allerdings auch noch kein Widerruf hinterlegt.
Bitte beauftrage über das spezielle Kundencenter ein Rückruf von unseren Kollegen*innen aus dem Fachbereich.
Viele Grüße
Heike B.
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