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2 years ago
@Justinho
https://www.telekom.de/stoerung oder 08003301000
3
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2 years ago
@Justinho
WLAN kann man nicht "freischalten", das "Internet" wurde freigeschaltet.
"WLAN" ist das heimische Funknetzwerk, dafür ist jeder Kunde selbst verantwortlich.
Was heißt "schneller stellen" konkret, welcher Tarif wurde ursprünglich gebucht?
"Der Router" hat doch bestimmt auch eine Typenbezeichnung?
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2 years ago
Der Router ist Supersportwagen Smart 4 Typ b
Tarif ist glaube ich der schnellste, es schien ne alte Leitung vom Vermieter hier gewesen zu sein.
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2 years ago
@Justinho
Und das alles wurde bestimmt durchgeführt, ohne zu prüfen, ob die zw. APL u. 1. TAE verlegte Endleitung
überhaupt geeignet ist, möchte ich wetten...
Bitte mal die TAE aufschrauben, die Drähte vorsichtig herausziehen u. ein Foto der Kabelfarben hier posten.
Danke.
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2 years ago
Starte mal den Router neu.
1
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2 years ago
Hatte ich schon, aber jetzt nochmal.
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2 years ago
ca 15.30 rief uns einer an das er vor der Tür steht, ich habe ihm freundlich mit geteilt dass das wlan funktioniert, er wollte die Leitung schneller stellen weil wir eine Schnelle gebucht haben, seitdem hat der Router öfter Probleme mit der Verbindung und ich habe nicht immer wlan.
ca 15.30 rief uns einer an das er vor der
Tür steht, ich habe ihm freundlich mit geteilt dass das wlan funktioniert, er wollte die Leitung schneller stellen weil wir eine Schnelle gebucht haben, seitdem hat der Router öfter Probleme mit der Verbindung und ich habe nicht immer wlan.
@Justinho
Ich vermute MagentaZuhause XL?
Und
es schien ne alte Leitung vom Vermieter hier gewesen zu sein.
Und eine nicht geeignete Endleitung ? Zwischen APL (Keller) bis TAE Dose (Wohnung)?
Schraub mal die TAE auf, sodass man die Adern sieht.
Es sollte rote Adern zum Vorschein kommen (mit schwarzen Ringen teilweise)
APL -und- TAE -Dose/ta-p/3499089" target="_blank">-geeignete Endleitung -
PowerLAN Adapter sind hoffentlich nicht im Einsatz?
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2 years ago
Also in meiner Wohnung war keiner drin, weil ich nicht zuhause war. Ich muss aber gestehen, ich weiß nicht was ich aufschrauben soll. Wo ist das was ich aufschrauben soll? 😅
ja Magenta XL zuhause ist es.
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2 years ago
ich weiß nicht was ich aufschrauben soll. Wo ist das was ich aufschrauben soll? 😅
@Justinho
Diese Dose
Wo DSL Leitung eingesteckt ist
Unlogged in user
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2 years ago
ca 15.30 rief uns einer an das er vor der Tür steht,
ca 15.30 rief uns einer an das er vor der
Tür steht,
Da du nicht da warst wirst du den Besuch bezahlen müssen.
1
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2 years ago
Danke für die Info. Mein wlan ging. Ich hab nicht damit gerechnet das noch jemand kommen muss. Das ändert aber nichts ab meinen Problem oder hilft mir dabei danke.
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2 years ago
aber da mein wlan morgens direkt automatisch von alleine ging bin ich davon ausgegangen das keiner mehr vorbei kommt.
Da sollte man nicht von ausgehen, wenn in der Auftragsbestätigung steht, dass der Techniker kommt, so kommt er auch, alleine schon um eine Endprüfung durchzuführen. Dabei hätte er möglicherweise auch eine neue TAE gesetzt und die Brücken und was da alles noch zu sehen ist entfernt.
1
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2 years ago
Ok, ach dafür danke.
Sagt mir trotzdem nicht was ich jetzt machen soll 😅
Unlogged in user
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2 years ago
Hallo, ich habe gestern eine freischaltung meines wlans bekommen, es sollte jemand vorbei kommen, aber da mein wlan morgens direkt automatisch von alleine ging bin ich davon ausgegangen das keiner mehr vorbei kommt. ca 15.30 rief uns einer an das er vor der Tür steht, ich habe ihm freundlich mit geteilt dass das wlan funktioniert, er wollte die Leitung schneller stellen weil wir eine Schnelle gebucht haben, seitdem hat der Router öfter Probleme mit der Verbindung und ich habe nicht immer wlan. was ist zu tun ? mit freundlichen Grüßen Justin/Larissa
Hallo, ich habe gestern eine freischaltung meines wlans bekommen, es sollte jemand vorbei kommen, aber da mein wlan morgens direkt automatisch von alleine ging bin ich davon ausgegangen das keiner mehr vorbei kommt.
ca 15.30 rief uns einer an das er vor der
Tür steht, ich habe ihm freundlich mit geteilt dass das wlan funktioniert, er wollte die Leitung schneller stellen weil wir eine Schnelle gebucht haben, seitdem hat der Router öfter Probleme mit der Verbindung und ich habe nicht immer wlan.
was ist zu tun ?
mit freundlichen Grüßen
Justin/Larissa
Schau mal bitte hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage
0
Accepted Solution
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2 years ago
Wir haben hier das Problem von Parallelschaltung bzw. Stichleitung. Dadurch ist der Anschluss sehr instabil.
Ein bisschen haben wir schon ausgebaut (das hat Spaß gemacht, danke 😉). Ein Besserung ist ebenfalls sichtbar. Der Rest ist aber nur vor Ort lösbar.
Ich habe das @Telekom-hilft informiert. Profil noch eben befüllen.
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2 years ago
@Ludwig II
@say2k stand mit @Justinho im regen Austausch und hat ihn mit Rat und Tat unterstützt
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2 years ago
@Ludwig II
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2 years ago
Läuft hier was durcheinander @Jacqueline G. oder sind @Justinho und @say2k der selbe User? Irgendwie raff ich das nicht.
Läuft hier was durcheinander @Jacqueline G. oder sind @Justinho und @say2k der selbe User?
Irgendwie raff ich das nicht.
Durcheinander nicht. Vielleicht liegt es an Begrifflichkeiten. Die Bereitstellung ist für die Telekom noch nicht abgeschlossen, weil die Abschlussmessung vor Ort fehlt (weil Kunde nicht vor Ort). Wäre die gemacht worden, wären die Parallelschaltung bzw. Stichleitung festgestellt worden und damit wären die Fehler eher nicht aufgetreten. Der Anschluss an sich ist richtig geschaltet.
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2 years ago
Hallo @Justinho,
freut mich, dass Sie sich hier bei uns melden und herzlich willkommen in der Community.
Es wurde hier schon Hilfestellung geleistet. Danke, besonders auch an @say2k.
Wir haben gerade miteinander telefoniert. Die Bereitstellung ist noch gar nicht abgeschlossen, da der Kollege vor Ort nicht in die Wohnung konnte. Der Termin wurde nun Mithilfe der Disposition auf den 7. November 2023 verlegt (08:00 Uhr bis 13:00 Uhr), sodass sich der Anschluss noch einmal angeschaut wird.
Zu dem Termin habe ich eine entsprechende Info hinzugefügt.
Ich freue mich über ein Feedback, wie der Termin verlaufen ist.
Besten Dank und einen schönen Tag.
Gruß Jacqueline G.
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2 years ago
@say2k
Dann hast du mit @Justinho per PN kommuniziert?
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2 years ago
@say2k Dann hast du mit @Justinho per PN kommuniziert?
@say2k
Dann hast du mit @Justinho per PN kommuniziert?
Jap!
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