Ich habe seit 3 Wochen keine Verbindung zum Internet Fernsehen und Telefon

3 years ago

Seit dem 13 Mai habe ich keine Verbindung zum Internet, Fernsehen, Telefon.  Es war auch gleich am 14 Mai ein Mitarbeiter vor Ort. Dieser konnte nicht ausrichten. Vor kurzen erfuhr ich das kein Termin weitergeleitet wurde. Ich habe langsam keine Geduld mehr und auch kein Vertrauen. Da man bei jeden Anruf einen anderen Mitarbeiter am Hörer hat und dieser dann auch noch jedes mal was anderes erzählt, komm ich mir ein wenig verscheißert vor. Was soll ich tun, damit ich als Kunde ernst genommen werde.

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    • 3 years ago

      Profil Benutzerdaten ergänzen für das Team der telekom 

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    • 3 years ago

      Fakten könnten auch helfen.

       

      Routermodel

      Tarif

      Fehlermeldungen - Auszug aus dem Routerlog

      Anzeige der LED auf dem Router

      Testweise anderen Router versucht

      Kabel mal gezogen und neu eingestöpselt?

       

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    • 3 years ago

      Befülle bitte dein Profil mit deinen persönlichen Daten, Kundennummer, Rückrufnummer und Zeitraum der Erreichbarkeit, (sehen nur die MA der Telekom). Wenn geschehen, dann bitte hier nochmal kurz melden.

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      Answer

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      3 years ago

      @Konny1 

       

      Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙏 

       

      Dass die Entstörung so lange in Anspruch nimmt, ist natürlich nicht schön 😕

      Schade, dass du mit dem Service der Kolleg*innen nicht zufrieden warst 😓 Gerne möchte ich mir das mal anschauen 🧐

      Hinterlege dazu bitte deine Daten im Profil und teile mir hier mit, wann ich dich erreichen kann 📱 

       

      Viele Grüße 

      Timur K. 

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