Solved
Ich kann meine Festnetzrechnung nicht online abrufen.
3 years ago
Als Fehlermeldung wird mir folgendes angezeigt:
Mit Ihrem aktuellen Telekom Login ist kein Zugriff auf Ihre Rechnungen möglich. Rechnungen können nur angezeigt werden, wenn Sie sich als Vertragsinhaber*in am Telekom Login anmelden. Hierzu bitte ausloggen und erneut mit einem anderen Telekom Login anmelden.
Aber ich habe keine anderen Login Daten und der Vertrag läuft auch auf meinen Namen.
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3 years ago
@schmitt.gerti: Willkommen in der Community! Hast Du es schon einmal mit Deinem Persönlichen Kennwort, siehe hier unter meine Zugangsdaten:
https://www.telekom.de/kundencenter/vertrags-details
probiert?
Gruß Ulrich
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3 years ago
Danke für deine Antwort. Funktioniert auch nicht.
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3 years ago
Hallo @schmitt.gerti,
in der Regel kommt diese Fehlermeldung dann, wenn der sogenannte Masternutzer auf einer anderen Zugangsnummer liegt.
Sofern dir aber unter https://www.telekom.de/mein-kundencentergrundsätzlich dein Festnetzvertrag angezeigt wird, müsste nur einmal der Masternutzer neu auf das richtige Login gesetzt werden. Dafür am besten einmal unter der 0800 330 1000 anrufen oder hier auf das Telekom-hilft-Team warten.
Viele Grüße
Mikko
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3 years ago
Danke dir. Dann versuche ich mal mein Glück.
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3 years ago
Vielen Dank! Das war des Rätsels Lösung.
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3 years ago
Danke dir. Dann versuche ich mal mein Glück.
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