Gelöst

Ich möchte meine Mobilfunknummer für MagentaEins ändern, aber es geht nicht.

vor 4 Jahren

Hallo, ich habe nun schon 2 mal bei der Telekom angerufen und darum gebeten, dass meine Mobilfunkrufnummer für MagentaEins geändert wird. Der Hintergrund ist, dass momentan die Rufnummer meiner Frau (läuft auch auf mich) für MagentaEins gemeldet ist und damit das doppelte Datenvolumen bekommt, aber sie nutzt das Datenvolumen kaum. Ich nutze mein Datenvolumen aber sehr häufig und ich bin regelmäßig auf 0. Ich möchte dass meine Mobilfunkrufnummer für MagentaEins eingetragen wird. Letzte Woche habe ich wieder bei der Telekom angerufen und habe den Wechsel beauftragt. Man sagte mir, dass das nun erledigt sei und ich habe auch eine schriftliche Bestätigung erhalten. Leider tat sich aber wieder nichts. Auch meine Hoffnung, dass die Änderung nach dem Monatswechsel heute am 1. Mai endlich durchgeführt ist, musste ich leider wieder begraben. Warum ist das denn sooooooo ein Problem für die Telekom ? Es soll doch nur die Rufnummer getauscht werden. Muss ich erst alle Verträge bei der Telekom kündigen, damit sich hier was tut ? Bin langsam echt wütend.

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    vor 4 Jahren

    Vielen Dank für Ihre Zeit und das angenehme Gespräch, @ESchö.

    Wie besprochen, habe ich die Umbuchung des MagentaEINS-Vorteiles soeben eingestellt. Die BestätigungsSMS müsste auch schon bei Ihnen angekommen sein.
    Bei Fragen oder weiteren Anliegen, bin ich natürlich auch weiterhin für Sie da und wünsche Ihnen noch einen wundervollen Abend. Fröhlich

    Lieben Gruß,
    Klaudija D.

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    vor 4 Jahren

    Jetzt hat es funktioniert. Vielen Dank und auch einen schönen Abend.

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    vor 4 Jahren

    Jetzt hat es funktioniert. Vielen Dank und auch einen schönen Abend.

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