Gelöst
Ich würde gerne meinen Auftrag stornieren, darf aber nicht. Bitte helft mir.
vor 5 Stunden
Hallo zusammen,
ich habe am 02.02. einen Glasfasertarif bei euch bestellt und würde den Auftrag gerne stornieren.
Das Problem ist folgendes: Ein Vertrag ist noch nicht zustande gekommen, entsprechend habe ich keine Kundennummer, sondern nur die Auftragsnummer. Die Widerrufs-Mailadresse kann den Vorgang ohne Kundennummer nicht zuordnen. An der Hotline werde ich ohne Kundennummer ODER Festnetznummer bei euch vom KI-Assistenten abgewiesen. Derselbe Prozess findet sich in anderen Kommunikationsmöglichkeiten wieder.
Und wenn ich das richtig verstehe: Ohne Zustimmung des Vermieters kommt kein Vertrag zustande.
Da diese aber noch mehrere Wochen dauern kann, und ich den Auftrag bzw. Vertrag gerne jetzt sicher stornieren/widerrufen möchte, bitte ich an dieser Stelle um Hilfe.
P.S. Die Bestellnummer kann ich leider nicht nachträglich im Telekom-hilft-Profil hinterlegen, da ein Editieren des eigenen Profils ohne Kundennummer nicht möglich ist.
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vor 4 Stunden
Warte auf die Auftragsbestätigung der Telekom.dort steht alles zum Widerruf...Du hast 14 Tage Zeit.
Jetzt könntest du fiktiv 1234512345 eingeben .
Du hast genug Zeit
. @Alex_V_84
1
von
vor 4 Stunden
Wie gesagt, der Widerruf über die Widerrufsadressen wird abgelehnt, weil keine Kundennummer vorhanden ist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
P.S. Die Bestellnummer kann ich leider nicht nachträglich im Telekom-hilft-Profil hinterlegen, da ein Editieren des eigenen Profils ohne Kundennummer nicht möglich ist.
Hallo zusammen,
ich habe am 02.02. einen Glasfasertarif bei euch bestellt und würde den Auftrag gerne stornieren.
Das Problem ist folgendes: Ein Vertrag ist noch nicht zustande gekommen, entsprechend habe ich keine Kundennummer, sondern nur die Auftragsnummer. Die Widerrufs-Mailadresse kann den Vorgang ohne Kundennummer nicht zuordnen. An der Hotline werde ich ohne Kundennummer ODER Festnetznummer bei euch vom KI-Assistenten abgewiesen. Derselbe Prozess findet sich in anderen Kommunikationsmöglichkeiten wieder.
Und wenn ich das richtig verstehe: Ohne Zustimmung des Vermieters kommt kein Vertrag zustande.
Da diese aber noch mehrere Wochen dauern kann, und ich den Auftrag bzw. Vertrag gerne jetzt sicher stornieren/widerrufen möchte, bitte ich an dieser Stelle um Hilfe.
P.S. Die Bestellnummer kann ich leider nicht nachträglich im Telekom-hilft-Profil hinterlegen, da ein Editieren des eigenen Profils ohne Kundennummer nicht möglich ist.
Trag einfach 1234567890 ein ;-)
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vor 4 Stunden
Warte einfach auf die echte Auftragsbestätigung. Danach kannst du ganz normal widersprechen. Die 14 Tage Frist für den Widerruf beginnt erst mit der Zusendung der echte Auftragsbestätigung.
1
von
vor 4 Stunden
Möchte ich nicht. Der Ausbau soll demnächst stattfinden, der Vermieter muss dem auch noch zustimmen.
Wenn ich das richtig verstehe kommt ein Vertrag erst zustande, wenn der Vermieter zugestimmt hat. Das kann aber noch ein paar Wochen dauern.
Ggf. hat der Ausbau dann schon begonnen. Ich möchte den Auftrag einfach sicher und zeitnah stornieren und hoffe, dass man dem Wunsch entsprechen kann.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Und wenn ich das richtig verstehe: Ohne Zustimmung des Vermieters kommt kein Vertrag zustande.
Hallo zusammen,
ich habe am 02.02. einen Glasfasertarif bei euch bestellt und würde den Auftrag gerne stornieren.
Das Problem ist folgendes: Ein Vertrag ist noch nicht zustande gekommen, entsprechend habe ich keine Kundennummer, sondern nur die Auftragsnummer. Die Widerrufs-Mailadresse kann den Vorgang ohne Kundennummer nicht zuordnen. An der Hotline werde ich ohne Kundennummer ODER Festnetznummer bei euch vom KI-Assistenten abgewiesen. Derselbe Prozess findet sich in anderen Kommunikationsmöglichkeiten wieder.
Und wenn ich das richtig verstehe: Ohne Zustimmung des Vermieters kommt kein Vertrag zustande.
Da diese aber noch mehrere Wochen dauern kann, und ich den Auftrag bzw. Vertrag gerne jetzt sicher stornieren/widerrufen möchte, bitte ich an dieser Stelle um Hilfe.
P.S. Die Bestellnummer kann ich leider nicht nachträglich im Telekom-hilft-Profil hinterlegen, da ein Editieren des eigenen Profils ohne Kundennummer nicht möglich ist.
Du hast erst mal eine Anfrage zum GF-Anschluß gestellt,
zum Vertrag kommt es erst, wenn der Vertragspartner zustimmt.
Wenn der Gebäudeeigentümer einem GF-Ausbau NE4 nicht zustimmt,
kann auch kein GF-Anschluß im Gebäude gebaut werden.
0
vor 4 Stunden
Hast du eine E-Mail mit einer Auftragsnummer xxxxx-PSM-xxxxxxx bekommen? Dann meld dich damit mal bei der 08002266100.
Vielleicht können oder helfen.
7
von
vor 3 Stunden
Hallo Manuel, Du kannst mich jetzt den Rest des Abends erreichen (bis 24 Uhr), oder morgen (Samstag) wieder ab 17 Uhr. Passt das für Dich?
von
vor 2 Stunden
Manuel
Hallo Manuel, Du kannst mich jetzt den Rest des Abends erreichen (bis 24 Uhr), oder morgen (Samstag) wieder ab 17 Uhr. Passt das für Dich?
Info
@Manuel D.
von
vor 2 Stunden
dass du nach Erhalt der Auftragsbestätigung
widerrufen kannst.
Hallo @Alex_V_84,
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Also grundsätzlich ist es richtig, dass du nach Erhalt der Auftragsbestätigung
widerrufen kannst.
Gerne mache aber auch ich mir ein Bild von der Situation. Bitte schreibe
mir, wann dir ein Telefonat am besten passt.
Viele Grüße
Manuel
Man hat das unabdingbare Recht, die auf Vertragsschluss gerichtete Willenserklärung zu widerrufen.
Rechtsirrtümlich wird hier regelmäßig von einem Widerruf des Vertrages geredet. Das ist unzutreffend.
Die Willenserklärung kann ab dem Augenblick der Erklärung widerrufen werden.
Dass die Systeme der Telekom einen Widerruf ohne Kundennummer nicht zulassen, ist ärgerlich und wir sehen hier doch oft genug, dass Leute die Willenserklärung möglichst früh widerrufen wollen; auch, um etwaige Fristverletzungen zu vermeiden.
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @Alex_V_84,
wie soeben telefonisch besprochen. Der Kollege der Hotline hatte den Auftrag soeben bereits storniert.
Gruß
André
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Uneingeloggter Nutzer
von