Ich würde gerne meinen Vertrag von magenta mobile l auf m umbuchen.

1 year ago

Ich würde gerne meinen Vertrag von magenta mobile l auf m umbuchen finde im Kundencenter aber nur die Möglichkeit zum upgrade auf xl. Die einziege Angebote Möglichkeit ist es Die Hotline anzurufen was ich nicht möchte. Gibt es die Möglichkeiten von chat Mail Support? Oder muß ich meinen Vertrag kündigen?

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  • 1 year ago

    ist die MVLZ schon rum?

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    1 year ago

    Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit ist dies möglich.
    Vorher nicht.

    Dies ist dann aber auch nur im Zuge der Vertragsverlängerung möglich.

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    1 year ago

    Meine Vertrag hat keine mindestvertragslaufzeit. So etwas schließe ich nicht ab und kaufe meine Telefone selber, im Kundencenter steht auch Kündigung jederzeit möglich. 

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  • 1 year ago

    @benjamin.koepke 

     

    Ein Downgrade geht immer nur zum Ablauf der MVLZ (normal 24 Monate).

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  • 1 year ago

    ... 

    IMG_20240218_150420.jpg

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  • 1 year ago

    benjamin.koepke

    Die Hotline anzurufen was ich nicht möchte. Gibt es die Möglichkeiten von chat Mail Support? Oder muß ich meinen Vertrag kündigen?

    Die Hotline anzurufen was ich nicht möchte. Gibt es die Möglichkeiten von chat Mail Support? Oder muß ich meinen Vertrag kündigen?
    benjamin.koepke
    Die Hotline anzurufen was ich nicht möchte. Gibt es die Möglichkeiten von chat Mail Support? Oder muß ich meinen Vertrag kündigen?

    An der Hotline ginge es wohl am Schnellsten, Chat weiß ich nicht, nie genutzt, und kündigen, nein, Tarifwechsel ist der richtige Weg.

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  • 1 year ago

    benjamin.koepke

    finde im Kundencenter aber nur die Möglichkeit zum upgrade auf xl

    finde im Kundencenter aber nur die Möglichkeit zum upgrade auf xl
    benjamin.koepke
    finde im Kundencenter aber nur die Möglichkeit zum upgrade auf xl

    Dann hast du wohl nicht richtig geschaut. Meistens gibt's dann noch irgendwo ein Link "weitere Tarife" oder ähnlich, wo dann auch die anderen Möglichkeiten angezeigt werden.

    Ohne MVLZ hast du alle Möglichkeiten.

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    1 year ago

    Verat mir gerne wo, habe jetzt nochmal  geschaut und wenn der nicht in schwarzer Schrift auf schwarzem Grund liegt gibt es den leider nicht.

    Ich wundere mich ja auch, habe den Eindruck es wird einen unnötig erschwert. In der Vergangenheit war das alles recht einfach in der App möglich. Aber die Option ist zumindest für mich verschwunden. 

    IMG_20240218_153901.jpg

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  • 1 year ago

    Grüße @benjamin.koepke 

    Du machst es anscheinend über die MeinMagenta-App.

    Gehe mal ins Kundencenter direkt.

    Da sollte es auch gehen. 

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    1 year ago

    Guten Abend @benjamin.koepke,

     

    vielen Dank für deinen Beitrag. 

    Gerne unterstütze ich dich auch bei deinem Wechselversuch.

    Hinterlege dazu deine Daten im Profil und ich melde mich telefonisch bei dir.

     

    Viele Grüße

     

    Sarah D.

     

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