Ich will Kunde werden -oder will ich das noch?
vor 12 Jahren
Nach einem Anruf der Telekom Akquisitionsabteilung und einem persönlichen Beratertermin, versuche ich nun seit knapp einem Monat Kunde der Telekom zu werden. Aufgrund des Akquisitionsanrufes dachte ich, man wäre dort an neuen Kunden interessiert...
Mittlerweile habe ich drei Angebotsschreiben erhalten, die alle gravierende Fehler enthielten und in Teilen nicht im Ansatz dem Besprochenen entsprachen. Die Reaktionszeiten auf meine Anfragen lagen in der Regel bei einer Woche, die gelieferten Ergebnisse konnten mir nicht weiterhelfen.
Wenn schon die von der Telekom ausgehende Anbahnungsphase so verläuft, wie soll dann erst eine Geschäftsbeziehung aussehen.
...und das schlimmste ist: im Ehrenamt verantworte ich einen Berufsverband, der eine Kooperationsvereinbarung mit der Telekom geschlossen hat. Nun muss ich doch fürchten, dass auch mit unseren über 1.500 Mitgliedern so umgegangen wird.
Ach so: die Telekom wurde über den Verband über meine Probleme informiert. Reaktion auch nach mehr als 14 Tagen? Keine!
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