Guten Tag,

seit 2008 bin ich nun Kunde bei der Telekom.
Ich wechselte damals von EWE (schlechte Leitung) zur Telekom aus folgendem Grund:

Bei Abschluss des Vertrages wurde mir von dem Mitarbeiter versichert, daß ich im schlechtesten Fall nur DSL 2000 bekommen würde.
Da DSL 2000 aber schon das 4fache war zu dem was mir EWE geboten hatte zu dem Zeitpunkt habe ich den Vertrag dankend angenommen.
Als die Leitung nun stand musste ich feststellen, daß die Geschwindigkeit sich nicht wirklich gesteigert hat... max. Downloadgeschwindigkeit von 40kbit´s.
Damit kann man erst einmal bei Youtube 5 min. vorladen lassen bevor man auf Start klickt.

Ich nahm also Kontakt mit der Telekom auf, welche mir dann sagten daß ich zu weit vom Knotenpunkt weg wohnen würde.. das Gebiet jedoch voraussichtlich 2010 ausgebaut werden würde.
Da ich zu dem Zeitpunkt eh keine andere Möglichkeit hatte einen schnellere Leitung zu bekommen nahm ich das so hin.

Bis zum jetzigen Zeitpunkt hat sich nichts getan seitens der Telekom.
Seit ca. 7 Monaten wird bei mir nun aber V-DSL seitens der EWE angeboten.
Die Telekom gibt mir jedoch die Leitung nicht frei und lässt mich auch nicht frühzeitig aus dem Vertrag raus, obwohl ich schon angeboten habe die Grundgebühr bis zum Ende der Vertragslaufzeit im voraus zu zahlen/weiter zu zahlen etc... oder zumindest irgendeine Form von Ausgleich zu schaffen.

Nun wird es aber sehr dringend, da ich beruflich ab Anfang 2012 eine schnelle Leitung benötige...und ich mich nicht auf Grund der Verlogenheit des Telekommitarbeiters zwingen lassen möchte auszuziehen aus meiner jetzigen Wohnung.
Ich wendete mich telefonisch und schriftlich mehrfach an die Telekom.
Den Leuten an der Hotline sind eh die Hände gebunden, das ist offensichtlich und per Mail bekam ich irgendwann keine Antwort mehr.
Ich habe nun versucht den Namen des Mitarbeiters zu bekommen der damals mir die Aussage gegeben hat.. jedoch ohne Erfolg (aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich).

Gerade eben habe ich bei der Beschwerde-Hotline angerufen (welche nach Aussagen der Hotline-Mitarbeiterin übrigens nicht existiert) und dort versucht etwas zu erreichen - ebenfalls ohne Erfolg.. ich bekam eine Postanschrift unter der ich mich beschweren soll !
Tja was bleibt ist ein ganz fader Beigeschmack und der Schritt einen Anwalt einzuschalten, da man nicht von irgendeiner Person eine Stellungnahme erhält die plausibel ist und nicht ein 0815 Schreiben beinhaltet.

Ich war ebenfalls 13 Jahre Kunde bei T-Mobile...
Diesen Vertrag habe ich nun ebenfalls gekündigt aus Frust.

In diesem Forum Hilfe zu erhalten ist nun mein letzter Schritt bevor ich versuchen werde rechtlich vorzugehen.

Danke im vorraus für jede Hilfestellung.