You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
in der Regel tauschen wir eine defekte Fernbedienung natürlich auch aus, allerdings ist der Bestand an Fernbedienungen für die TV Box aktuell etwas niedrig.
Sollte die Taste der Fernbedienung zu tief eingedrückt und dabei versehentlich auch noch gedreht werden, kann es passieren, dass die OK Taste aus ihrer Führung rutscht und sich verklemmt.
In diesem Fall nochmals kräftig eindrücken und in die ursprüngliche Position drehen.
Alternativ kannst du auch via Magenta TV App dein Handy als Fernbedienung für den Receiver nutzen.
Viele Grüße
Dorothea T.
4
Answer
from
4 years ago
@A.Strathmann
Fernbedienungen und die Verfahrensweise gibt es da:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Fernbedienung-MagentaTV-Box-tauschen/td-p/4680000
Answer
from
4 years ago
Hallo, Ich habe das Problem das die Fernbedienung öfters die Verbindung zur Box kappt. Manchmal führt sie auch Befehle aus obwohl keiner auf eine Taste drückt. Können sie ein Tausch in die Wege leiten? Wie kann ich ihnen meine kd Nummer mitteilen? Danke!
Hallo,
Ich habe das Problem das die Fernbedienung öfters die Verbindung zur Box kappt. Manchmal führt sie auch Befehle aus obwohl keiner auf eine Taste drückt. Können sie ein Tausch in die Wege leiten? Wie kann ich ihnen meine kd Nummer mitteilen?
Danke!
@A.Strathmann
Deine Probleme werden durch das Update beseitigt
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Software-Update-Media-Receiver-201-401-601-und-MagentaTV-Box/m-p/5261550/highlight/true#M474905
Answer
from
4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Danke erst mal an @kurz59 für seinen Hinweis.
Deine Kundennummer kannst du bei Bedarf in deinem Community Profil hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Telekom Mitarbeitern eingesehen werden.
Aber warte bitte ab, bis das Update auf deinem Receiver angekommen ist.
Im von @kurz59 verlinkten Beitrag siehst du, wo du die Infos findest.
Besten Gruß
Matthias Bo.
Unlogged in user
Answer
from