Gelöst
Ihr gewünschtes produkt ist leider nicht buchbar !!!
vor 9 Monaten
Unsere Nachmieter möchten gerne das gleiche Telekomprodukt wie wir buchen: MagentaZuhause XL mit MagentaTV
Wir haben unseren aktuellen Vertrag zum 2. Mai 2024 gekündigt. Unsere Nachmieter möchten den gleichen Telekomdienst buchen.
Nach Neuabschluss eines Vertrages - über Check24 erstmal alles ok und möglich - erhalten unsere Nachmieter seitens Telekom jedoch die Rückmeldung "Ihr gewünschtes produkt ist leider nicht buchbar".
Wer kann hier helfen? Lässt sich die AnschlussID für unsere Nachmieter nicht 1:1 nutzen? Oder muss diese ggf erst frei werden, so dass der Vertragsabschluss möglich ist. Können wir unsere Anschluss ID ggf vorab für einen Anschluss freigeben?
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Gelöst
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @KonBecker
Im Moment blockiert euer Anschluss bis zum 2. Mai eine Buchung!
Danach dauerts nochmal ca. drei Tage bis der Port wieder bebuchbar ist!
Es kann aber durch die Kündigung bedingt dazu kommen, dass euer bisheriger Port einem anderen Kunden zufällt!
Im Kupfernetz existiert keine starre Leitung!
Grüßle
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Allerdings steht da auch, dass dazu zwei Schritte notwendig seien:
1. Vormieter beauftragt Umzug
2. Nachmieter beauftragt Anschluss
Zwei Dinge laufen hier anders:
1. Es wurde eine Kündigung ausgesprochen
2. Nachmieter beauftragte über einen Vermittler
Das Buchungssystem wird vermutlich nicht mit diesen Besonderheiten zurechtkommen.
Die Nachmieter sollten sich einmal vertrauenswürdig direkt hier melden, aber sich gedanklich von den "Benefits" des Vertragsvermittlers verabschieden.
Ich nehme an, dass sie keine Auskunft über die Auslastung der den Anschluss versorgenden Infrastruktur (Kabel, Linecards) bekommen werden, daher ist auch unklar, ob nach der Kündigung des Vormieters die nun freie Leitung an einen (der vielleicht sogar vielen) freien Ports erfolgen wird - oder ob da gar kein Port frei ist und der freiwerdende Port direkt von jemand anderem weggeschnappt werden wird.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von