Hallo,

ich kann mich ganz normal im Kundencenter anmelden.

Wenn ich dann  aber "Vertragsdetails Festnetz" aufrufe, bekomme ich die Meldung: "Ihre Tarifdaten können nicht ermittelt werden. Leider sind daher nicht alle Funktionen verfügbar."

Ich habe schon die diversen Threads zum selben Thema studiert, doch handelt es sich in den allermeisten Fällen um noch nicht ganz abgeschlossene Bearbeitung bei neueren Kunden. Als "Altkunde" (Umstellung des uralten ISDN Vertrages auf VOIP im Frühjahr 2018) helfen mir die gegebenen Hinweise nicht weiter.

Können Sie helfen?