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Immer noch keine Auftragsbestätigung
1 year ago
Hallo,
ich habe am 8.11. 2023 einen neuen Festnetz - und Internetanschluss bestellt und bisher nur eine Eingangsbestätigung erhalten. Eigentlich sollte am Sonnabend den 9.12. der neue Anschluss installiert werden (Wunschtermin). Bisher habe ich aber weder Mail, noch Post, noch die notwendigen Geräte erhalten. Da ich auf das Internet angewiesen bin, wäre es gut zu wissen, wann nun mein Anschluss bereitgestellt wird.
Können Sie mir da weiterhelfen?
Mit freundlichen Grüßen
Florian Jobs
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1 year ago
Vielen Dank. Ich bin ab 10:00 Uhr für euch erreichbar.
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1 year ago
@Florian62 Danke für die nette Unterhaltung 😊
Auftrag ist jetzt durchgebucht, Bereitstellungstermin ist der 14. Dezember. Über eine Überbrückungslösung haben wir noch gesprochen. Melde dich einfach kurz hier, sobald du die neue Nummer im Profil hinterlegt hast. Die angesprochene Sachleistung kommt im Laufe des Tage per E-Mail.
Wenn sich Fragen auftun, einfach hier melden. Alternativ sind wir auch über Facebook, Twitter und Instagram erreichbar. Bei Instagram über deutschetelekom, ansonsten Telekom hilft.
Beste Grüße
Hakan Ö.
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1 year ago
@Florian62 Danke für die nette Unterhaltung 😊
Auftrag ist jetzt durchgebucht, Bereitstellungstermin ist der 14. Dezember. Über eine Überbrückungslösung haben wir noch gesprochen. Melde dich einfach kurz hier, sobald du die neue Nummer im Profil hinterlegt hast. Die angesprochene Sachleistung kommt im Laufe des Tage per E-Mail.
Wenn sich Fragen auftun, einfach hier melden. Alternativ sind wir auch über Facebook, Twitter und Instagram erreichbar. Bei Instagram über deutschetelekom, ansonsten Telekom hilft.
Beste Grüße
Hakan Ö.
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1 year ago
Vielen Dank auch von meiner Seite für das nette Gespräch und die schnelle Lösung. Wegen der Nummer melde ich mich dann. Also nochmal vielen Dank!🍀
Viele Grüße
Florian
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1 year ago
Hallo,
eine kleine Frage ist doch noch aufgetaucht. Die Leitung wird ja nun am 14.12. freigeschaltet und der neue Router ist ja dann unter Umständen noch nicht da. Lässt sich irgendwie absehen, ob dieser mir in den nächsten Tagen zugesandt wird? Und ansonsten läuft das Netz ja dann erstmal über den alten Router, bis der neue angeschlossen ist, oder?
Ansonsten ist alles klar und ich warte nun den Donnerstag ab.
Mit freundlichen Grüßen
Florian
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1 year ago
Hallo @Florian62,
der Router kommt immer kurz vor der Bereitstellung. Ein Lieferschein wurde bereits erstellt und sollte bald bei dir eintreffen. 🤗
Liebe Grüße
Maria An.
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1 year ago
Alles klar, vielen Dank. Ich dachte nur, dass das ja knapp werden könnte, wenn am Donnerstag freigeschaltet werden soll. Dann warte ich dieser Tage mal ab.
VG Florian
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1 year ago
Guten Abend,
leider ist es nun tatsächlich so, dass der Router bis heute Abend nicht eingetroffen ist und morgen früh ab 8:00 Uhr die Bereitstellung erfolgen soll. Kann dies trotzdem geschehen und der Router dann ggf. später angeschlossen werden?
Mit freundlichen Grüßen
Florian
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1 year ago
Hallo @Florian62 ,
die Bereitstellung kann auch ohne Router erfolgen. Wie du sagst, muss er im Anschluss einfach angeschlossen werden.
Hast du Infos zum Sendungsverlauf? Sonst schaue ich gern nochmal für dich nach. 🙂
Liebe Grüße
Maria An.
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1 year ago
Vielen Dank. Der Router kam tatsächlich heute an und ist angeschlossen. Alles läuft wie es soll. Nochmal danke für die schnelle Hilfe hier.🍀
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