Hallo,auch ich habe mit dem Speedport Pro immer wieder den Fehler '(SI001) SIM-Karte ist nicht verfügbar'.Der Anruf bei der Hotline war leider wenig hilfreich. Dort ist das Problem wohl nicht bekannt und Tipps wie den Router mal woanders zu platzieren, sind nicht zielführend.Alle Standardmaßnahmen (Neustart, Firmwareupdate, SIM-Karte rein/raus etc.) habe ich bereits hinter mir.Den Trick mit den Klebestreifen habe ich ebenfalls vergeblich versucht. Bevor ich das Gerät tausche, möchte ich gerne einen Defekt der SIM-Karte ausschließen. Ich hoffe daher auf Unterstützung vom 'Telekom hilft Team'.

Hallo @Martin127 Klebe mal 2 bis 3 lagen Tesa Film auf die Seite der SIM ohne Kontaktfläche, dann sollte die Karte dauerhaft erkannt bleiben, das Problem ist in der tat nicht neu... EDIT: Sorry lese gerade das hast du schon versucht, mehr wie eine Lage ? Bei mir hat das Damals funktioniert als ich noch Hybrid hatte. Defekt der SIM kannst du selber ausschließen in dem du sie ins Smartphone tust, das funktioniert zwar nicht aber man sieht trotzdem ob sie dort erkannt wird oder nicht. PS: Ich hab das mal eskaliert damit ein Team Mitglied zur not Karte oder den Pro tauschen kann...

Hallo @Martin127,die Tipps mit den zwei Lagen Klebefilm und dem Test der SIM in einem Handy von @GastXY sind auf jeden Fall sehr hilfreich. So könnten wir auch direkt sehen, ob es an der SIM oder am Router liegt. Wollen Sie das zunächst noch machen und sich dann hier melden? Viele Grüße Inga Kristina J.

‎Immer wieder Abbruch der DSL Verbindung

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Immer wieder Abbruch der DSL Verbindung

1 year ago

Hallo zusammen,

An verschiedenen Tagen und unterschiedlichen Zeiten bricht meine Internet Verbindung immer für wenige Minuten ab. Das ist sehr nervlich. Habe andere auch das Problem und was kann man da machen?

202

Accepted Solution
accepted by
1 year ago
Hallo @Renesmee80,

ich bedanke mich an dieser Stelle nochmal für das nette Telefonat.

Check doch bitte einmal die Firmenware deines Routers. Wie es funktioniert findest du hier: https://avm.de/service/update-news/download/product/fritzbox-7360-sl/

Des Weiteren habe ich hier nun einen Linereset in die Wege geleitet und stelle das Ticket nochmal zu morgen 20 Uhr zurück.

Hab noch einen tollen Abend und bis morgen.

Beste Grüße

Julia U.

0