Hallo,

seit ca. Anfang Dezember habe ich immer wieder Probleme dass unser Internet langsam ist. Ein Neustart des Speedport Pro Router hat dann meistens abhilfe geschaffen, und das Netz war wieder gewohnt schnell.

Seit Weihnachten haben wir aber das Problem, dass mehrmals am Tag die DSL Leitung Down ist.

Die LTE Verbindung ist in diesen Fällen immer up.

Es äussert sich so, dass plötzlich der Router aussteigt, und der Router beginnt sich neuzustarten. Erkennbar an den grünen laufenden LED. Zwischendurch leuchtet auch mal immer wieder das WLAN Symbol für wenige Sekunden. Das Problem ist aber, das dieser Neustart immer wieder erfolglos durchgeführt wird, ohne eine stabile Verbindung zu bekommen.

Das Internet ist dann tot, der Telefonanschluss auch. Auch der Mediareceiver weigert sich zu starten.

Erst wenn ich das Stromkabel vom Speedport Pro ziehe und einige Minuten warte, und wieder anschließe, läuft der Speedport Pro wieder normal. Alle anderen Geräte dann auch.

Nach ca. 20Minuten bis max. 2 Stunden steigt der Router leider wieder wie oben beschrieben aus. Das Prozedere läuft dann mehrmals am Tag.

Es ist auch schon vorgekommen dass der Router nach dem Neustart 4 gelbe LED anzeigt. Wenn ich über den PC in das Router Konfigurationsprogramm gehe, steckt er schon mal mitten in der Konfiguration, die ich erneut abschließen muss.

Es ist auch schon vorgekommen das die 4 gelben LED leuchten, und die Konfiguration trotzdem abgeschlossen ist. ???

Die Magenta Hotline habe ich auch bereits mehrfach kontaktiert. Leider erfolglos.

Es wurde mir auch schon ein neuer Speedport Pro zugesendet, den ich installiert habe. Leider ändert das nichts am Problem.

Gestern war ein Techniker vor Ort, der in unserem Haus (2 Familien, 2 Anschlüsse) eine Parallelverkablung der Leitung feststellen konnte, und diese entfernt hat. Ich dachte schon das Problem wäre damit gelöst.

Aber leider habe ich ca. 2 Stunden später, wieder das gewohnte Problem gehabt, wie oben beschrieben.

Ein paar kleine Anmerkungen die vielleicht weiterhelfen könnten:

Ich habe das Gefühl, dass der Router häufier austeigt wenn ich Filme über Netflix schaue.

Unser Mitbewohner im Haus haben seit Anfang einen 100Mbit Glasfaseranschluss. Ungefähr zu dem Zeitpunkt begannen auch die Probleme.

Ich bin zeimlich verzwifelt, weil weder die Holtline noch der Techniker keinen Lösungsansatz haben.

Wer kann mir helfen???