einfach unglaublich wie inkompetent die Kundenhotline im Chat ist. Da ich aufgrund eines neuen Glasfaseranschluss bei der Telekom gekündigt habe (sie bieten es ja nicht an) ist jetzt mein Zugang mit allen Archivrechnungen geschlossen. Die erste MA (Screenshots sind vorhanden) brachte es nicht auf die Reihe mir eine Rechnung die mir in der Buchhaltung fehlt,  zuzuschicken. Jedesmal die falsche. Dann wollte sie sich kümmern und innerhalb von 30 Minuten die Rechnung zusenden. Das is 4h her inzwischen. Der nächste MA (Screenshots sind vorhanden) wollte mir neue Zugangsdaten senden... vor 2h. 

Telefonisch erreicht man keinen, weil die Rufnummer die man angeben MUSS ist ja nun bei einem anderen Anbieter. Zack wird aufgelegt von der AI... 

hat jemand eine EMail Adresse wo man seine Beschwerde senden kann? Die Telekom MUSS ja meine Rechnungen 10 Jahre vorrätig halten. 

Ansonsten gehts direkt zum Anwalt.