Instabile Leitung / Sync Verlust / Ping Spikes
vor 9 Jahren
Guten Tag,
seit einer Woche spinnt die Leitung. Die Verbindung bricht teilweise mehrmals täglich ab, die Geschwindigkeit geht in den Keller und ein viel zu hoher Ping.
Ich habe mich bereits letzte Woche bei der Hotline gemeldet, da wurde mir gesagt mein Fall wird an die Diagnostik weitergegeben aber seitdem ist leider keine Besserung eingetreten.
Nachtrag:
Mein PC ist per LAN mit dem Router verbunden und mein Router ist ein Speedport W 724V Typ C
Meldungen aus dem Router:
13.06.2017 17:32:00DSL ist verfügbar (DSL- Synchronisierung besteht). (R007)
13.06.2017 17:31:39DSL-Synchronisation beginnt(Training). (R008)
13.06.2017 17:31:35PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren. (R013)
13.06.2017 17:31:35DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
13.06.2017 17:31:25DSL ist verfügbar (DSL- Synchronisierung besteht). (R007)
13.06.2017 17:31:04DSL-Synchronisation beginnt(Training). (R008)
13.06.2017 17:30:59Info: PADI Paket wurde vom HG gesendet. (R101)
13.06.2017 17:30:59Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. (R106)
13.06.2017 17:30:58PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren. (R013)
13.06.2017 17:30:58DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
13.06.2017 17:30:46DSL ist verfügbar (DSL- Synchronisierung besteht). (R007)
13.06.2017 17:30:27DSL-Synchronisation beginnt(Training). (R008)
13.06.2017 17:30:21Internetverbindung wurde getrennt. (R009)
13.06.2017 17:30:21PPPoE-Fehler: DSL-Synchronisierung verloren. (R013)
13.06.2017 17:30:21DSL antwortet nicht (keine DSL- Synchronisierung). (R006)
13.06.2017 17:30:15DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:3000:0:1:0:53,2003:180:2:4000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Server Failure(2) (P008)
14.06.2017 15:53:35DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:3000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Non Existent Domain(3) (P008)
14.06.2017 15:34:23IP-Telefonie mit +MEINETELEFONNUMMER war nicht erfolgreich. Ursache: 487 (V006)
14.06.2017 15:02:07Konfigurator Sitzung abgelaufen. (G103)
14.06.2017 14:47:55DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:4000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Server Failure(2) (P008)
14.06.2017 14:47:46DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:3000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Server Failure(2) (P008)
14.06.2017 13:55:43DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:3000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Server Failure(2) (P008)
14.06.2017 13:55:37DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:3000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Server Failure(2) (P008)
14.06.2017 11:41:06DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:3000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Server Failure(2) (P008)
14.06.2017 11:40:32DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:3000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Server Failure(2) (P008)
14.06.2017 11:40:29DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:3000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Server Failure(2) (P008)
14.06.2017 11:34:16DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:4000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Server Failure(2) (P008)
14.06.2017 11:34:15DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:3000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Server Failure(2) (P008)
14.06.2017 11:34:07DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:4000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Server Failure(2) (P008)
14.06.2017 11:33:48DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:4000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Server Failure(2) (P008)
14.06.2017 11:33:45DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:3000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Server Failure(2) (P008)
14.06.2017 11:19:03DNSv6-Ereignis: Der DNSv6 Server 2003:180:2:3000:0:1:0:53 meldet ein Ereignis: Server Failure(2) (P008)
Pingtest:
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=19ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=436ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=702ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=636ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=595ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=19ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=81ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=19ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=846ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=19ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=19ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=398ms TTL=59
Antwort von 151.101.113.140: Bytes=32 Zeit=18ms TTL=59
dsl.PNG
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vor 9 Jahren
Willkommen im Forum!
Was ist dir denn als Geswchwindigkeit Garantiert? Welchen Router hast du denn? Mach mal bitte ein Screenshot von den genauen DSL Daten des Routers. Du findest sie im Engineer Menü. Logge dich zunächst ganz normnal in den Router ein und rufe danach (falls du ein W724V hast) die für dich richtige Adresse auf:
Typ A: http://speedport.ip/engineer/html/wlan.html?lang=de
Typ B: http://speedport.ip/hidden/hidden_index.stm
Typ C: http://speedport.ip/html/engineer/ghome.htm
Für den 723V ist es die Adresse: https://speedport.ip/hidden/hidden_index.stm
Bitte keine persönlichen Daten wie öffentliche IP oder Kundennummer dabei posten!
Zweitens:
Mit was bist du mit dem Router verbunden? LAN oder WLAN?0
0
von
vor 9 Jahren
Trotzdem danke für die Hilfe soweit.
Ja das mit den Paketverlusten habe ich dem Mitarbeiter auch schon letzte Woche am Telefon geschildert aber wie gesagt leider habe ich keine Rückmeldung erhalten und an der Leitung hat sich auch nichts gebessert.
0
von
vor 9 Jahren
Dann warte kurz bis dir jemand der Telekom Mitarbeiter antwortet. Vielleicht ist @Jan Ki. so nett ;).
von
vor 9 Jahren
@FelixKruemel äääääähhhmsoll I das eskalieren... bin schon uf der lauer grüsle
0
vor 9 Jahren
seit einer Woche spinnt die Leitung. Die Verbindung bricht teilweise mehrmals täglich ab, die Geschwindigkeit geht in den Keller und ein viel zu hoher Ping.
jetzt im Augenblick habe ich nur kritische Werte im Upstream messen können.
Das müsssen sich die Kollegen der Diagnose mal vornehmen.
Ich habe ein Ticket erstellt und es an sie weitergeleitet.
Grüße Detlev K.
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von
vor 9 Jahren
vielen Dank für das sehr nette Gespräch. Wie besprochen, habe ich alles in die Wege geleitet. Ich drücke fest die Daumen, dass der Fehler jetzt zügig verschwindet. Bei weiteren Fragen sind wir natürlich weiterhin für Sie da.
Ich wünsche noch eine schöne Woche.
Viele Grüße
Alina S.
0
von
vor 9 Jahren
Guten Tag,
der Speedport w 724v typ b, den ich zum Austausch für den typ c erhalten habe, funktioniert auch nicht richtig.
Ich muss den Router alle 1,5 - 2 Tage neustarten da die Geschwindigkeit im downstream stark einbricht und gleichzeitig auch der Ping in die Höhe schnellt.
Im Anhang sind zwei Geschwindigkeitsmessungen, vor und nach einem Neustart des Routers.
vorher.PNG
nachher.PNG
0
von
vor 9 Jahren
das ist ja wirklich blöd. Ich werde noch mal eine Störung an meine Kollegen aus der Endgeräteabteilung weitergeben. Die Kollegen werden sich die Sache dann noch mal anschauen und sich bei Ihnen melden.
Viele Grüße
Henning H.
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