Hallo, ich bin maßlos enttäuscht und möchte mich auf diesem Weg beschweren. Ich bekomme ansonsten von keiner anderen Stelle der Telekom eine Antwort. Vielleicht möchte man mir ja hier helfen.

Ich bin von 1&1 letztes Jahr zur Telekom gewechselt. Bei 1&1 wurde ich regelmäßig mitte des Monats gedrosselt. In der Hoffnung, dass bei der Telekom alles besser wird, bezahle ich nun einen 16.000er Anschluss mit Entertain. Und ich bereue diesen Schritt heute zutiefst, denn nun fühle ich mich dauerhaft und ständig gedrosselt! Der Mediareceiver kann entweder keine Verbindung herstellen, oder das TV ist völlig instabil, Bild und Ton sind ständig versetzt, das Bild friert ein oder der Mediareceiver hängt sich einfach mal auf. SO macht Entertain keinen Spaß! 

Und wenn das instabile TV läuft, dann läuft aber auch nichts anderes mehr. Weder Laptop, noch Handy können sich mit dem WLan verbinden. Und wenn doch, kann man nichts machen, was Internet benötigt.

In der Hotline war sich die Mitarbeiterin "100%ig sicher", dass das Lankabel defekt ist. Ich solle mir doch ein neues kaufen. Tja, das Lankabel ist nicht defekt. Was für ein toller Service.

Diese Probleme bestehen seit Vertragsbeginn, also von Anfang an. Weder per Telefon, noch per Email oder Facebook bekomme ich eine Antwort! Na gut per Telefon schon, aber diese war doch recht dürftig. 

Ich hoffe hier kann mir geholfen werden!