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9 days ago
@Josh7274
Was sagt denn die Störungsstelle?
0
9 days ago
Die Automatische Störungsbehebung sagt das der Anschluss neu gestartet werden kann, da das angeblich das Problem lösen könnte. Das hab ich schon oft versucht dann funktioniert das Internt für ein paar Stunden und dann wieder nicht.
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9 days ago
bekomme ich aktuell weniger als die hälfte des vereinbarten Datenvolumens.
Hallo zusammen,
leider hab ich seit Wochen ein absolut instabiles und unzuverlässiges Internet. Das gleiche hatte ich schon mal aber dann hat es sich für 1 bis 2 Wochen spontan gebessert, jetzt ist es aber wieder schlimmer.
Teilweise fällt das Internet (DSL-Verbindung) 5 mal hintereinander aus, ohne das ich den Router angefasst habe, teilweise war ich nicht einmal im Haus.
Die Abbrüche sind komplett unregelmässig und nicht vorhersehbar. Der Router (FRITZ!Box 5690 Pro )
ist neu. Seitdem ich hier Wohne lief das Internet noch nie richtig stabil.
Wenn das Internet mal Funktioniert bekomme ich aktuell weniger als die hälfte des vereinbarten Datenvolumens.
Weiß da wer was man machen kann?
Bis auf den Zuhause Start haben alle Festnetztarife mit Internet unbegrenztes Datenvolumen inkludiert 🤷♂️
1
from
9 days ago
Stimmt, hab mich da falsch ausgedrückt. Habe es korrigiert, meinte die Geschwindigkeit. Danke für den Hinweis!
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Unlogged in user
from
9 days ago
Weiß da wer was man machen kann?
Hallo zusammen,
leider hab ich seit Wochen ein absolut instabiles und unzuverlässiges Internet. Das gleiche hatte ich schon mal aber dann hat es sich für 1 bis 2 Wochen spontan gebessert, jetzt ist es aber wieder schlimmer.
Teilweise fällt das Internet (DSL-Verbindung) 5 mal hintereinander aus, ohne das ich den Router angefasst habe, teilweise war ich nicht einmal im Haus.
Die Abbrüche sind komplett unregelmässig und nicht vorhersehbar. Der Router (FRITZ!Box 5690 Pro )
ist neu. Seitdem ich hier Wohne lief das Internet noch nie richtig stabil.
Wenn das Internet mal Funktioniert bekomme ich aktuell weniger als die hälfte des vereinbarten Datenvolumens.
Weiß da wer was man machen kann?
Eine Störung melden.
Die Frage ist schon sehr blauäugig.
Die Hotline 0800 3301000 anrufen und eine Störung melden.
Alternativ hier auf ein Teamie warten -> @Telekom hilft Team
Dazu Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, falls nicht schon geschehen.
Starte doch mal eine Diagnose:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Tipp: In der MeinMagenta App gibt es unter Service die Kachel Störung beheben.
Dort kannst du auch eine Störung melden.
Dort kann man den Anschluss checken lassen. Dazu aber WLAN auf dem Handy ausschalten, falls der Anschluß ganz weg ist.
4
from
9 days ago
Moin @Josh7274,
oh man, das ist echt ärgerlich. Kann ich absolut verstehen. Für mich ist jetzt aber noch nicht ganz klar, ob du bereits eine Störung gemeldet hast. Wenn nicht, ruf ich dich gerne eben an und nehme diese auf. :)
Gib mir kurz eine Rückmeldung, ob du die Störung bereits gemeldet hast.
Viele Grüße
Christoph
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from
9 days ago
Gemeldet habe ich bis jetzt nichts, als ich die Störung melden wollte wurde mir am Telefon gesagt das bereits bekannt ist das es zu Problemen bei dem Internet kommt und sich aktuell darum gekümmert wird.
0
from
9 days ago
@Josh7274, ach so okay. Dann weiß ich Bescheid. Es wird sich also schon darum gekümmert. Halte uns hier gerne auf dem Laufenden, wie es weiter geht. Dann können wir eventuell auch nochmal nachfassen. 🤗
Viele Grüße
Christoph
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