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Installation Telefondose in Rechnung gestellt obwohl nicht durchgeführt
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
am 5.12.2019 war eine Technikerin bei mir, um den Festnetzanschluss bereitzustellen. Dafür musste sie ein Kabel am APL (befindet sich im Keller) anklemmen, das zu mir in die Wohnung ins Patchpanel führt. Ansonsten nichts, keine Telefondose setzen, nichts.
Jetzt habe ich die Rechnung erhalten, und mir wurden 99,95 € für die Installation der Telefondose in Rechnung gestellt, obwohl das nicht einmal gemacht wurde. Auf Nachfrage bei der Telekom teilte man mir mit, dass eine Gutschrift aus Kulanz nicht möglich sei.
Darüberhinaus hat mir der Vertriebsmitarbeiter, bei dem ich den Festnetzanschluss bestellt habe, gesagt, dass die Installation der Telefondose (wenn denn eine installiert worden wäre), kostenlos ist.
Ich hoffe, jemand kann mir weiterhelfen.
Danke und viele Grüße
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 5 Jahren
Hallo @Rellümrebo ,
ja, das ist schon seltsam, dass die beim Neuanschluss jetzt berechnet wurde.
Du hattest bei deinem ersten Thread unter TAE -Dose-in-Neubauwohnung/m-p/4239424#M1162560" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Keine- TAE -Dose-in-Neubauwohnung/m-p/4239424#M1162560 ja mit @Stefan D. Kontakt gehabt.
Vielleicht ist er dieser Tage ja da und kann sich das ansehen.
Sind die hinterlegten Daten denn noch aktuell?
Beste Grüße
Piwi
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Piwi,
danke für die schnelle Rückmeldung.
Genau, und auch da hatte ich erwähnt, dass keine TAE Dose installiert wurde.
Ja, meine Daten sind noch aktuell.
Danke und viele Grüße
Community Guide
vor 5 Jahren
@Rellümrebo
Was wurde denn bestellt, schau mal auf der Auftragsbestätigung nach.
Wenn das bestellt wurde, könnte die Rechnung stimmen.
Wurde die TAE -Dose vllt. im Keller neben dem APL montiert?
13
Antwort
von
vor 5 Jahren
Spontane Gespräche, in denen etwas rum kommt, mag ich doch gerne.
Greetz
Stefan D.
Community Guide
vor 5 Jahren
Normalerweise wäre inkludiert im 70 Euro teuren Paket eine "1. TAE " aufputz direkt neben den APL zu setzen gewesen.
Wenn das Kabel vom APL zum Patchpanel bereits verlegt und im Patchpanel angeschlossen war, dann hätte ich erwartet, dass der ausschließliche Vorgang des Anschließens des Kabels am APL zu keinen weiteren Kosten führt.
Wenn die Technikerin aber das Kabel zum Patchpanel verlegen musste oder auch noch am Patchpanel zu Gange war, dann wäre das möglicherweise eine mit 100 Euro kostenpflichtige Zusatzleistung - aber die hätte eher "Heimnetzwerk" den "weitere TAE " lauten sollen. Vielleicht ist einfach nur der Text falsch.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Da tun mir schon die Techniker leid.