Katharina0204

@Stefan D.Danke für das Gespräch. Ich war nur etwas überrascht, dass du mich mit dem Vornamen angesprochen hast.

[...]

Nicht unüblich, wenn man daran denkt, dass wir uns im allgemeinen in der Community duzen, wie auch in an deren Foren üblich. Und es ein Aruf aus der Community sozusagen war. Kann mir vorstellen, nach der Überraschung war es ein sehr angenehmes und doch produktives Gespräch.

Hinweis an die Helfer inkl. Teamies hier:

Laut einem Austausch in einem anderen Fall bzw. Thread, in dem @Katharina0204  jemand anderem helfen wollte, verwendet @Katharina0204  zum Teil ein paar Sondereinstellungen an dem/den Routern.

Eine der Antworten dort, in denen davon die Sprache ist, ist jene: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Internet-Abbrueche-Fritzbox-7590-und-keine-Loesung-in-Sicht/m-p/4658099#M1254498

@Katharina0204 

du hast hier im Startbeitrag viele verschiedene Router angeben. Davon ist nur ein einziger überhaupt von der Telekom als Router für Telekom Regio Anschlüsse getestet und mit einer entsprechenden Anleitung versehen: die FB 7490.

(An Nicht-Regio-Telekom-Anschlüssen ist der Router sogar easysupportfähig.)

Bitte verwende ab sofort nur diesen Router im weiteren Verlauf der Störungssuche und Bearbeitung. Besser wäre eine FB 7590 (ggf. eine FB 7530), da beide bessere und leistungstärkere Hardware verbaut haben. Aber eine 7490 ist auch schon etwas.

Welche Firmwareversions-Nummer ist auf der FB 7490 installiert?

Bitte mache einen Werksreset und richte anschließend den Router genau nach jener Anleitung manuell neu ein (ohne Einspielen einer Sicherung), aber ohne solch speziellen Sondereinstellungen wie VLAN-Tags etc vorzunehmen, welche du laut einem anderen Thead in deiner Not schon mal vorgenommen hattest. Bitte mit dem Standard arbeiten. Danke.

https://www.telekom.de/hilfe/downloads/fritzbox-7490-und-7590-einrichtung-am-magentazuhause-regio-anschluss.pdf

Und lasse dann den Router laufen, dass er Daten sammeln kann. Wie ich in dem anderen Thread schon schrieb: jeder Neustart des Routers vernichtet Werte in den Auswertungen und dem Routerlog, welche für den Fall von Interesse sein könnten.

Im Falle einer Störung interessant sind folgende Auswertungen aus der FB :

A) Routerlog

B) aus Internet > DSL-Informationen desweiteren die folgenden Tabs:

• Übersicht
• DSL
• Statistik
• Spektrum (hierbei bitte vor Screenshots immer "Min und Max anzeigen" auslösen, nur als allgemeiner Hinweis, machts du ggf schon).

Da laut einem deiner Screenshots die Entfernung zum DSLAM von der Fritzbox als sehr hoch errechnet wurde (mehr als 700 m), ist klar, dass bei dir nicht so viel ankommen kann im Vergleich zu Anschlüssen, welche nicht so weit von so einem DSLAM entfernt sind. Da kommt es dann noch mehr auf Stabiliät und weniger Störeinflüsse an als in anderen Fällen. Mit der Entfernung nimmt die Versorgung ab.

Gut oder weniger gut, weil das Vectoring von einem Fremdanbieter gestellt wird, auf den die Telekom nur indirekt Einfluss nehmen kann.  Aber davon abgesehen, gibt es noch andere Sachen, auf welche man selbst oder die Telekom direkt Einfluss nehmen kann.

Sind beispielsweise bei dir im Haushalt irgendwo PowerlineGeräte in Kontakt mit dem Stromnetz des Haushalts? Sobald irgend ein Gerät mit Powerline - Technologie im Stromnetz des Hauses eingesteckt ist, egal ob man es vermeintlich nutzt oder nicht, kann es Vectroing-Anschlüsse aus dem Tritt bringen, und du hast mit einem Regio-Anschluss in jedem Falle einen Anschluss der Vectoring verwendet.

Hängt am Router an einer USB-Buchse ein anderes Gerät, und wenn ja welches genau?

Gibt es Auffälligkeiten beim Ausfall im Zusammenhang mit dem Betätigen oder automatischen Anspringen von anderen Geräten des Haushalts? Beispielsweise der Türglocke, der Haussprechanlage, der Glühbirne im Bad, dem Anspringen der Heizung im Keller, und so weiter. Möglicherweise Korrelation des Problemauftretens (Zeit, Häufigkeit) bzgl. etwas in der Umgebung, z. B. des Angehens der Leuchtreklame auf der anderen Straßenseite?

Gibt es mehr als eine Telekomanschlussdose im Haushalt oder gab es sie mal? Wurde ggf die Telekomanschlussdose mal wo anders hinumverlegt, ggf die Strecke verlängert? Wird die sogenannte TAE1 genutzt, das ist die Telekom-Anschlussdose, welche vom MSAN aus als erstes per Kabel angefahren wird.

Zur Verkabelung habe ich noch mehr Fragen. Das waren erst die ersten dazu. Sobald Vectoring im Spiel ist, und das ist bei dir der Fall, kommt die Verkabelung zum Tragen, wenn es sich um die Leistungsstärke und die Störungsfreiheit dreht.

Hallo @Sherlocka ,

um einige Dinge klar zu stellen. Wir haben 3 Fritzbox Varianten. Die Fritzbox 7490 ist unverändert, sowie die 7581. Der Techniker, der das letzte Mal vor Ort war hat uns empfohlen, den Vlantag manuell einzutippen. Das geht leider in keiner dies Fritzboxen inklusiver der 7360. Das geht nur bei der 7530 und 7590 händisch. Somit haben wir es in der 7360 ausprobiert.

Da wir kein reinen Telekom Anschluß haben, ist die Frage nach einem Telekom Router obsulet. Wir sind an einem DSLAM von der EWE und geroutet werden wir von der Plusnet GmbH. Also keine Telekom weit und breit. Dei 7360 ist hierbei eine EWE Editon, wenn dir das helfen sollte.

Die FB 7530 und FB 7590 hatten wir schon vor Ort, leider ohne Erfolg. Da wir an einem Broadcom bestückten DSLAM hängen hilft die FB7581, die ich von meinem Arbeitgeber bekommen habe. Diese hat ebenso ein Broadcom Chipsatz, das kommt der Leitung zu Gute.

Auf der FB7581 und FB7490 ist das Fritzos 7.12 installiert. Alle älteren Versionen wurden ausprobiert. Der Linksys hat die neuste Openwrt Version und ist an ein Allnet Modem verkabelt. Das Allnet Modem ist ein reines bridge Modem (also alles automatisch) und verfügt ebenso über ein Broadcom Chipsatz. Des Weiteren haben wir in den letzten Monaten mehrer Router ausprobiert: Speedport (Nachbarleihgerät), Zyxel und Asus. Auf allen Routern das gleiche Bild.

Die Leitung ist stabil es sind weder hohe CRC Fehler oder Sonstiges vorhanden. Technikertermine waren es um die 11 Stück. Ein Protokoll hab ich beigefügt (Bild Ergebnis).

Um das Ganze zu entschärfen, wir haben kein Powerline , die Hausleitungen wurden von 3 Jahren neu eingerichtet, das Schiedswerk ist seit 3 Monaten neu, alles wurde von einem Telekomtechniker überprüft und es sind keine Fehler oder sonstiges zu erkennen. Die letzten drei Male erfolgte ein Messung der Leitung über einen längeren Zeitraum, ca. 1,5h. Keine Fehler oder Sonstiges auf der Leitung.

Wir haben kein Vektoring geschaltet, auch wenn es möglich wäre (Siehe Bild DSL_Info).

Wie du sehen kannst haben wir die gleichen Abbrüche, wie im andren Post.

Unser Problem liegt außerhalb des Bereichs der letzten Meile. Da beim Abbruch die Synchronisation erhalten bleibt. Also:

Fritzbox - TAE - DSLAM(ok) x Die Weite des Internets (nicht ok)