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vor 12 Tagen
seit mehreren Wochen bricht bei uns das Internet ständig ab. Dabei trennen sich die Geräte immer kurz vom WLAN und nach ein paar Sekunden wird die Verbindung wieder hergestellt. Als Router nutze ich den Speedport Smart 4.
Hi alle zusammen,
seit mehreren Wochen bricht bei uns das Internet ständig ab. Dabei trennen sich die Geräte immer kurz vom WLAN und nach ein paar Sekunden wird die Verbindung wieder hergestellt. Als Router nutze ich den Speedport Smart 4. Ich habe schon mehrmals probiert den Router neuzustarten und die Problembehandlung in der Magenta App genutzt, aber leider ohne Erfolg. Wisst ihr woran das liegen könnte?
Liebe Grüße
Schau mal in die Router-LOG (glaube System -> Ereignisse), was steht da?
In einen paar Sec, kann der Router nicht neu syncronisieren (dauert 1-3 Min),
was ich mir bei dem Wetter vorstellen kann, ist das das WLAN-Modul zu warm wird und sich dann kurz abschaltet, zum abkühlen.
8
von
vor 12 Tagen
Hab ich versucht, jetzt wird mir das WLAN aber nicht mehr angezeigt
0
von
vor 12 Tagen
Hab ich versucht, jetzt wird mir das WLAN aber nicht mehr angezeigt
Also Haken bei 2,4GHz drin
und bei 5,0GHz raus.
Speicher die Einstellungen so, schalte den Router aus und warte mal 5Min,
dann wieder einschalten,
wenn dann die SSID von 2,4GHz nicht sichtbar ist,
könnte das WLAN-Modul schon def. sein.
Dann 5,0GHz wieder einschalten,
wenn das dann sichtbar ist und wieder ausfällt,
hilft eigentlich nur noch ein Routertausch.
von
vor 12 Tagen
Okay ich kann mich jetzt wieder mit dem 2,4GHz Wlan verbinden. Ich werde mal beobachten, wie die Performance damit ist
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
@benni_pauly welche WPA Einstellung hast du ?
5
von
vor 11 Tagen
Hallo @benni_pauly,
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Konnte deine Frage schon von meinen Mitschreibern beantwortet werden, oder dürfen wir
noch unterstützen?
Viele Grüße
Manuel
0
von
vor 10 Tagen
Es hat leider noch nicht ganz funktioniert. Aber ich habe Rückmeldung vom Telekom Kundendienst erhalten. Ich gehe davon aus, dass die mein Problem lösen werden
0
von
vor 10 Tagen
Hi @benni_pauly,
Wollen wir in einem gemeinsamen Telefonat mal zusammen schauen 🔎?
Ich hätte dich gern angerufen, um das direkt mit dir durchzugehen, aber mir ist aufgefallen, dass die in deinem Profil hinterlegte Rufnummer vermutlich nicht vollständig ist (z. B. fehlt die Vorwahl?) 📱. Schaust du bitte nochmal nach?
Wenn alles passt, gib mir bitte ein großzügiges Zeitfenster ⏰ an, wann ich dich gut erreichen kann. Halte für die Authentifikation bitte deine Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit 🔐.
Ich freue mich über deine Antwort.
Viele Grüße und einen schönen Freitag
Wiebke 👋🏻
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von