Internet bricht immer wieder ab, Hotline irgendwie ratlos

vor 9 Stunden

Hallo liebe Community,

ich wohne neu in einem Haus welches Anfang der 60er gebaut wurde. Seitdem ich hier wohne reisst meine DSL Verbindung immer wieder ab. Inzwischen waren 2 Techniker hier,  es wurde der Anschlusskasten im Haus getauscht, der Port gewechselt und die Leitung angeblich in der Leistung herunter gedreht.

Am Ende bleibt es leider so wie es ist: Zu random Zeiten verliert die Leitung Synchronität und fliegt dann weg. Mal kurz für 30 Sekunden bis 1 Minute, mal über 10 Minuten oder nur mit Router Neustart zu retten.

Ich sehe halt im Moment leider nicht wie es besser werden soll. Das Thema nervt gerade im Homeoffice doch etwas mehr ;)

Gibt es hier eine Möglichkeit das Thema sortiert anzugehen? Die Hotline wirkt meistens überfordert: Ihr router ist Schuld der sendet keine Updates, da haben sie eine zu schnelle Leitung usw.

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    • vor 8 Stunden

      J.engel
      Hallo liebe Community, ich wohne neu in einem Haus welches Anfang der 60er gebaut wurde. Seitdem ich hier wohne reisst meine DSL Verbindung immer wieder ab. Inzwischen waren 2 Techniker hier,  es wurde der Anschlusskasten im Haus getauscht, der Port gewechselt und die Leitung angeblich in der Leistung herunter gedreht. Am Ende bleibt es leider so wie es ist: Zu random Zeiten verliert die Leitung Synchronität und fliegt dann weg. Mal kurz für 30 Sekunden bis 1 Minute, mal über 10 Minuten oder nur mit Router Neustart zu retten. Ich sehe halt im Moment leider nicht wie es besser werden soll. Das Thema nervt gerade im Homeoffice doch etwas mehr ;) Gibt es hier eine Möglichkeit das Thema sortiert anzugehen? Die Hotline wirkt meistens überfordert: Ihr router ist Schuld der sendet keine Updates, da haben sie eine zu schnelle Leitung usw.

      Hallo liebe Community,

      ich wohne neu in einem Haus welches Anfang der 60er gebaut wurde. Seitdem ich hier wohne reisst meine DSL Verbindung immer wieder ab. Inzwischen waren 2 Techniker hier,  es wurde der Anschlusskasten im Haus getauscht, der Port gewechselt und die Leitung angeblich in der Leistung herunter gedreht.

      Am Ende bleibt es leider so wie es ist: Zu random Zeiten verliert die Leitung Synchronität und fliegt dann weg. Mal kurz für 30 Sekunden bis 1 Minute, mal über 10 Minuten oder nur mit Router Neustart zu retten.

      Ich sehe halt im Moment leider nicht wie es besser werden soll. Das Thema nervt gerade im Homeoffice doch etwas mehr ;)

      Gibt es hier eine Möglichkeit das Thema sortiert anzugehen? Die Hotline wirkt meistens überfordert: Ihr router ist Schuld der sendet keine Updates, da haben sie eine zu schnelle Leitung usw.

      J.engel

      Hallo liebe Community,

      ich wohne neu in einem Haus welches Anfang der 60er gebaut wurde. Seitdem ich hier wohne reisst meine DSL Verbindung immer wieder ab. Inzwischen waren 2 Techniker hier,  es wurde der Anschlusskasten im Haus getauscht, der Port gewechselt und die Leitung angeblich in der Leistung herunter gedreht.

      Am Ende bleibt es leider so wie es ist: Zu random Zeiten verliert die Leitung Synchronität und fliegt dann weg. Mal kurz für 30 Sekunden bis 1 Minute, mal über 10 Minuten oder nur mit Router Neustart zu retten.

      Ich sehe halt im Moment leider nicht wie es besser werden soll. Das Thema nervt gerade im Homeoffice doch etwas mehr ;)

      Gibt es hier eine Möglichkeit das Thema sortiert anzugehen? Die Hotline wirkt meistens überfordert: Ihr router ist Schuld der sendet keine Updates, da haben sie eine zu schnelle Leitung usw.

      Welcher Tarif und welcher Router wird genutzt?

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    • vor 8 Stunden

      Der XL Tarif für VDSL und eine Fritzbox 5690 Pro

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    • vor 6 Stunden

      Hallo @J.engel , wie schaut es mit der Verkabelung nach der TAE -Dose aus. Wurden die Anschlusskabel in dem Zusammenhang von den Technikern überprüft. Ist die TAE -Dose noch in Ordnung. Wie schaut es mit dem Kabel von dem HÜP zu der TAE -Dose aus ist das ausreichend abgeschirmt? Hast du Powerline in Betrieb? Diese sind ein Störfaktor bei VDSL Betrieb. 

      Gruß Uwe 

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      von

      vor 2 Stunden

      FRITZ!Box ist auf 8.22 oder 8.24; der Rechner ist per Kabel dran. 

      Das Kabel von der Tae Dose ist das originale was mit der FRITZ!Box kam. Hat in der alten Wohnung schon 2 Monate ohne Themen funktioniert.

      von

      vor einer Stunde

      J.engel

      FRITZ!Box ist auf 8.22 oder 8.24; der Rechner ist per Kabel dran. 

      FRITZ!Box ist auf 8.22 oder 8.24; der Rechner ist per Kabel dran. 

      Das Kabel von der Tae Dose ist das originale was mit der FRITZ!Box kam. Hat in der alten Wohnung schon 2 Monate ohne Themen funktioniert.

      J.engel

      FRITZ!Box ist auf 8.22 oder 8.24; der Rechner ist per Kabel dran. 

      Was bedeutet oder. Schau doch einfach nach. Außerdem ist 8.25 aktuell. 

      von

      vor einer Stunde

      @J.engel Vielen lieben Dank für das nette Telefonat.

       

      Ich setz da wie besprochen noch mal den Außendienst drauf an. SMS mit dem Termin kommt gleich. :)

       

      Es grüßt Wiebke 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 6 Stunden

      J.engel

      Inzwischen waren 2 Techniker hier,  es wurde der Anschlusskasten im Haus getauscht, der Port gewechselt und die Leitung angeblich in der Leistung herunter gedreht.

      Hallo liebe Community,

      ich wohne neu in einem Haus welches Anfang der 60er gebaut wurde. Seitdem ich hier wohne reisst meine DSL Verbindung immer wieder ab. Inzwischen waren 2 Techniker hier,  es wurde der Anschlusskasten im Haus getauscht, der Port gewechselt und die Leitung angeblich in der Leistung herunter gedreht.

      Am Ende bleibt es leider so wie es ist: Zu random Zeiten verliert die Leitung Synchronität und fliegt dann weg. Mal kurz für 30 Sekunden bis 1 Minute, mal über 10 Minuten oder nur mit Router Neustart zu retten.

      Ich sehe halt im Moment leider nicht wie es besser werden soll. Das Thema nervt gerade im Homeoffice doch etwas mehr ;)

      Gibt es hier eine Möglichkeit das Thema sortiert anzugehen? Die Hotline wirkt meistens überfordert: Ihr router ist Schuld der sendet keine Updates, da haben sie eine zu schnelle Leitung usw.

      J.engel

      Inzwischen waren 2 Techniker hier,  es wurde der Anschlusskasten im Haus getauscht, der Port gewechselt und die Leitung angeblich in der Leistung herunter gedreht.

      Seit den 60ern bisher 2 Technikertermine .. is doch nix?

      Melde einfach die Störung und gut ist. 

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      1

      von

      vor 6 Stunden

      Wow Danke. Sehr hilfreich.

      eingezogen sind wir im Oktober, seitdem 2 Termine.

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