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vor 6 Stunden
Wenn ich eine störung melde,
Ich hab das problem, dass seit Wochen immer wieder das internet komplett ausfällt. Anfangs war es immer abends, jetzt ist es auch tagsüber. Bin echt am überlegen, meinen Vertrag zu kündigen. Es kann doch nicht sein, dass ich einen haufen Geld für internet bezahle und kann dann nicht telefonieren, geschweige den fernsehen kann. Bin echt sauer. Wenn ich eine störung melde, heisst es, router neu starten oder netzstecker ziehen, was dann auch kurzzeitig hilft. Aber kurze zeit später, wieder das problem
Hast Du es mal online versucht?
Alternativ warte hier auf das @Telekom hilft Team
Es kann doch nicht sein, dass ich einen haufen Geld für internet bezahle und kann dann nicht telefonieren, geschweige den fernsehen kann.
Ich hab das problem, dass seit Wochen immer wieder das internet komplett ausfällt. Anfangs war es immer abends, jetzt ist es auch tagsüber. Bin echt am überlegen, meinen Vertrag zu kündigen. Es kann doch nicht sein, dass ich einen haufen Geld für internet bezahle und kann dann nicht telefonieren, geschweige den fernsehen kann. Bin echt sauer. Wenn ich eine störung melde, heisst es, router neu starten oder netzstecker ziehen, was dann auch kurzzeitig hilft. Aber kurze zeit später, wieder das problem
Doch, wenn ein Fehler vorliegt, irgendwo.
Du zahlst nicht für eine 100%ige Verfügbarkeit.
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vor 6 Stunden
Bin echt am überlegen, meinen Vertrag zu kündigen.
Ich hab das problem, dass seit Wochen immer wieder das internet komplett ausfällt. Anfangs war es immer abends, jetzt ist es auch tagsüber. Bin echt am überlegen, meinen Vertrag zu kündigen. Es kann doch nicht sein, dass ich einen haufen Geld für internet bezahle und kann dann nicht telefonieren, geschweige den fernsehen kann. Bin echt sauer. Wenn ich eine störung melde, heisst es, router neu starten oder netzstecker ziehen, was dann auch kurzzeitig hilft. Aber kurze zeit später, wieder das problem
Gute Idee, der Fehler wandert dann zum anderen Anbiete falls Du bei dem keinen Vertrag mit anderer Technik abschließen kannst.
Einfach Wiederholungsstörung melden und alles geht seinen Weg, oder hier entlang:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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vor 6 Stunden
Nur Online? Oder war das wirklich die Störungsstelle telefonisch?
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vor 6 Stunden
Wenn ich eine störung melde, heisst es, router neu starten oder netzstecker ziehen, was dann auch kurzzeitig hilft. Aber kurze zeit später, wieder das problem
Ich hab das problem, dass seit Wochen immer wieder das internet komplett ausfällt. Anfangs war es immer abends, jetzt ist es auch tagsüber. Bin echt am überlegen, meinen Vertrag zu kündigen. Es kann doch nicht sein, dass ich einen haufen Geld für internet bezahle und kann dann nicht telefonieren, geschweige den fernsehen kann. Bin echt sauer. Wenn ich eine störung melde, heisst es, router neu starten oder netzstecker ziehen, was dann auch kurzzeitig hilft. Aber kurze zeit später, wieder das problem
Ja, das ist immer die erste, einfachste Lösungsmöglichkeit.
Was passiert danach ? bleibst du am Ball ?
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vor 6 Stunden
Hallo @eaststiebing,
herzlich willkommen in unserer Community! 🙂 Ich verstehe deinen Ärger über die Ausfälle deiner Internetverbindung. Wenn du deinen Router bereits erfolglos für zehn Minuten vom Strom genommen und neu gestartet hast, sollten wir deinen Anschluss überprüfen. Du kannst über den Link von @holzher24 eine Diagnose durchführen und eine Störung melden. Alternativ mache ich das auch gerne für dich.
Melde dich dann einfach wieder hier mit einem Zeitraum für einen Rückruf und halte deine Kundennummer und IBAN für die Legitimation bereit. 😉
Viele Grüße Nadine
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vor 5 Stunden
@eaststiebing es wäre schon mal interessant zu wissen:
die Infos wären für den Anfang nicht schlecht
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vor 5 Stunden
Bin echt am überlegen, meinen Vertrag zu kündigen. Es kann doch nicht sein, dass ich einen haufen Geld für internet bezahle und kann dann nicht telefonieren, geschweige den fernsehen kann. Bin echt sauer. Wenn ich eine störung melde, heisst es, router neu starten oder netzstecker ziehen,
Ich hab das problem, dass seit Wochen immer wieder das internet komplett ausfällt. Anfangs war es immer abends, jetzt ist es auch tagsüber. Bin echt am überlegen, meinen Vertrag zu kündigen. Es kann doch nicht sein, dass ich einen haufen Geld für internet bezahle und kann dann nicht telefonieren, geschweige den fernsehen kann. Bin echt sauer. Wenn ich eine störung melde, heisst es, router neu starten oder netzstecker ziehen, was dann auch kurzzeitig hilft. Aber kurze zeit später, wieder das problem
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vor 3 Stunden
Hallo zusammen,
vielen Dank für die Kommentare, ich hatte jetzt nach vielen Versuchen, Router raus, runterfahren etc. wechseln von Kanälen online usw. jetzt zuletzt telef. Kontakt mit einem sehr kompetenten Herrn von Telekom Technik. er hat meine Leitungen durchgeprüft, hat da auch gesehen, dass bei mir das Netz sehr oft ausfällt und hat mir jetzt den Austausch des Routers gegen einen Smartport 7 empfohlen und das in Abstimmung mit mir auch gleich veranlasst. Dann müsste wieder alles passen. Der neue Router soll bis Freitag geliefert werden - ich bin zuversichtlich .........
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von
vor 3 Stunden
und hat mir jetzt den Austausch des Routers gegen einen Smartport 7 empfohlen und das in Abstimmung mit mir auch gleich veranlasst. Dann müsste wieder alles passen. Der neue Router soll bis Freitag geliefert werden - ich bin zuversichtlich .........
Hallo zusammen,
vielen Dank für die Kommentare, ich hatte jetzt nach vielen Versuchen, Router raus, runterfahren etc. wechseln von Kanälen online usw. jetzt zuletzt telef. Kontakt mit einem sehr kompetenten Herrn von Telekom Technik. er hat meine Leitungen durchgeprüft, hat da auch gesehen, dass bei mir das Netz sehr oft ausfällt und hat mir jetzt den Austausch des Routers gegen einen Smartport 7 empfohlen und das in Abstimmung mit mir auch gleich veranlasst. Dann müsste wieder alles passen. Der neue Router soll bis Freitag geliefert werden - ich bin zuversichtlich .........
Ich bin weniger zuversichtlich, kommt aber darauf an welcher Router eingesetzt wurde und wie alt der ist.
Ob der Speedport 7 die richtige Wahl ist?
von
vor 3 Stunden
vielen Dank für die Kommentare, ich hatte jetzt nach vielen Versuchen, Router raus, runterfahren etc. wechseln von Kanälen online usw. jetzt zuletzt telef. Kontakt mit einem sehr kompetenten Herrn von Telekom Technik. er hat meine Leitungen durchgeprüft, hat da auch gesehen, dass bei mir das Netz sehr oft ausfällt und hat mir jetzt den Austausch des Routers gegen einen Smartport 7
Hallo zusammen,
vielen Dank für die Kommentare, ich hatte jetzt nach vielen Versuchen, Router raus, runterfahren etc. wechseln von Kanälen online usw. jetzt zuletzt telef. Kontakt mit einem sehr kompetenten Herrn von Telekom Technik. er hat meine Leitungen durchgeprüft, hat da auch gesehen, dass bei mir das Netz sehr oft ausfällt und hat mir jetzt den Austausch des Routers gegen einen Smartport 7 empfohlen und das in Abstimmung mit mir auch gleich veranlasst. Dann müsste wieder alles passen. Der neue Router soll bis Freitag geliefert werden - ich bin zuversichtlich .........
Ausgerechnet einen "Speedport 7"? - Ist nur über eine App konfigurierbar, selbst die Fachpresse hat im Dez. 2025 noch davon
abgeraten:
-
https://addis-techblog.de/2025/12/speedport-7-test-kritik-review-keine-empfehlung/
von
vor 3 Stunden
@eaststiebing
Es freut mich, dass du bereits Hilfe erhalten hast. Halte uns gerne auf dem Laufenden, wie es mit dem neuen Speedport 7 funktioniert. 🙂
Viele Grüße Nadine
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von