Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Internet immer wieder langsam
vor 7 Monaten
Hallo,
wenn das Internet langsam ist, führe ich die "Hilfe bei Störungen" aus.
Es ist dann entweder gut oder besser.
Am nächsten Tag folgt die gleiche Prozedur!
Es kommt mir so vor, als ob die Telekom immer ein loch stopft und gleichzeitig ein anderes aufmacht!?
Ich hätte gerne eine dauerhafte Lösung!
MfG Rüdiger
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5 Sterne Mitgestalter
vor 7 Monaten
@ruedigerheinrich
Für eine "dauerhafte Lösung" werden viel mehr Infos benötigt.
- Routermodell u. dessen installierte Firmwareversion
- W i e wurde gemessen - per Speedtest?
- Gebuchte Geschwindigkeit / Tarif ?
- Was heißt "langsam" konkret - in Zahlen?
- Fehlermeldungen des nicht genannten Routers im Logbuch?
- Werden Powerline -Adapter verwendet?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 7 Monaten
@ruedigerheinrich ' Do it youself ' hilft hier nix.
Störung melden und Problem beschrieben: 0800 330 1000
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 7 Monaten
Und die ist so einfach. 08003301000 anrufen, Störungsticket eröffnen und das Problem durch einen Servicetechniker lösen lassen.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 7 Monaten
Wie äußert sich denn das "langsame Internet"?
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Community Guide
vor 7 Monaten
Ich liebe diese hochkompetenten Sprüche!
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
@pamperlapescu
Zumal die Telekom bei derzeitigen Hochwassersituationen bestimmt Besseres zu tun hat,
als einzelne User täglich auf eine "langsamere" und "schnellere" Leitung "umzuschalten".
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 7 Monaten
@ruedigerheinrich
Und? Konnten wir dir hier weiterhelfen?
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Guten Morgen @ruedigerheinrich,
benötigst du noch Unterstützung?
Nenn mir gern ein passendes Zeitfenster, in welchem ich anrufen darf.
Einen schönen Tag und viele Grüße
Behar A.