Gelöst
Internet - keine Verbindung
vor 4 Jahren
Hallo liebes Telekom Team,
ich habe seit 3 Wochen kein Internet und auch kein VOIP mehr. Der Router, ein ZyXEL Speedlink 5501, startet die Einwahl, bleib aber dann im Log bei der DSL Synchronisation hängen und wiederholt diese immer wieder.
Im ersten Gespräch mit der mit Service Hotline, sagte man mir ich solle 30 Minuten warten dann den Router für ein 10 Minuten ausstecken, wieder einstecken und das Problem sollte behoben sein. Da dass nicht von Erfolg gekrönt war wurde abermals die Service Hotline angerufen.
Im zweiten Gespräch mit der mit Service Hotline teile man mir mit dass mein Router kaputt sei, mit den Worten „der Router sei sehr schwach“, darauf hin habe ich einen neuen Router bestellt (das gleiche Modell nochmal) aber dieser bleibt genau wie der alte Router bei der DSL Synchronisation hängen und wiederholt diese ständig.
Meine Frage ist jetzt wo der Fehler liegen könnte?
Wird dieses Routermodell nicht mehr unterstützt oder ist doch irgendwas mit der Leitung?
Zur Information:
1.) die Zugangsdaten des Betreffenden Anschlusses wurden an einem anderen DSL Anschluss ausprobiert und diese funktionierten.
2.) Der alte Router wurde mit anderen Zugangsdaten und den Zugangsdaten dieses Anschlusses an selbigen anderen Anschluss ausprobiert und beide mal blieb der Router bei der DSL Synchronisation hängen.
Ich habe die Störung im Kundencenter eingetragen oder kann mir hier jemand weiterhelfen?
Grüße pinkitg
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
hier die kleine Rückmeldung:
Es lag an einem altem DSL – Splitter der noch zwischen APL und Modem lag. Den hatten die Mitarbeiter der Telekom die den ZyXEL 5501 installiert hatten bei der VOIP Umstellung weiter verwendet, bei diesem Gerät ist dann eine Leitung weggebrochen.
Was auch die eher seltene Diagnose auf dem Prüfgerät des Mitarbeiters erklärte: „ … da ist ein Endgerät aber kein Signal … “.
Nachdem der alte Splitter rausgenommen worden ist funktionierte wieder alles einwandfrei.
Das erklärt aber nicht warum der Router bei der anderen DSL Leitung nicht funktionierte, das lag wohl an mir weil ich in meinem Serverschrank die falsche Leitung aus dem DSL Moden gezogen hatte welche zum Linux Einwahlserver führt (weil von mir Rot markiert für Internet XD).
Grüße pinkitg
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