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Internet langsamer als im Vertrag versprochen
7 years ago
Ich gehöre einen MagentaZuhause L Anschluss, welcher ab dem 06.07.2018 aktiv ist. Soweit, beim Dowload habe ich immer weniger als 40Mbps ( nun ~26Mbps) und beim Upload ~8.5Mbps (nun 2.10Mbps). Im Veretrag war es versprochen, dass es beim Download/Upload min. 54Mbps/20Mbps bleibt. Aber nicht einmal habe ich in den 6 Tagen die min. Schnellichkeit erlebt! Gibts irgendein Problem bie Telekom dass mir nicht bewusst it? Ich habe http://speedtest.t-online.de und speedtest.net beide probiert, gleiche Ergebnisse. Router ist Speedport Smart VSDL2+
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7 years ago
Hallo @lutful85,
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7 years ago
@lutful85 Hallo Ahmed, ist es ok wenn ich mal eine Rekonfig drüber laufen lasse, dadurch wird Dein DSL kurzzeitig unterbrochen!
Die Leitungswerte (galvanisch) sind Top. Deine Leitungsmessung stimmt, Werte sind zu gering!!
Gruß Andi
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7 years ago
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7 years ago
@lutful85 Melde Störung da die Bandbreite nicht in dem Rahmen Deiner gebuchten Geschwindigkeit liegt. Wie gesagt, galvanisch ok aber der Datendurchsatz ist zu gering!
Gruß Andi
Unlogged in user
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7 years ago
@lutful85 kann an mehreren Sachen liegen. Wennst magst schau i mir mal Deine Leitung an! Schau mal Deine PN an (Brief oben rechts).
Gruß Andi
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7 years ago
ich hab mir Ihren Anschluss mal angesehen und konnte den Port neu konfigurieren.
Wie schaut es bei Ihnen nun aus?
Viele Grüße
Jan Ki.
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4 years ago
leider habe ich Sie telefonisch nicht erreichen können.
Konnte der Techniker etwas ausrichten?
Grüße Detlev K.
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4 years ago
Hallo,
der Techniker hat die Leitung meines Anschlusses überprüft.
Diese liegen leider so ungünstig, dass ich mich mit den aktuellen Geschwindigkeiten zufrieden geben muss. Einerseits stört mich das, sofern alles so funktioniert wie es sollte, nicht großartig, anderseits habe ich mich bei Abschlusses des Vertrags extra für das upgrade auf 100 M/Bits. (natürlich gegen Aufpreis) entschieden. Bezahle den Mehrpreis somit eigentlich nur für effektiv 10 M/Bits mehr...
Bezüglich den oftmals sehr großen Schwankungen vermutet ihr Techniker einen eventuellen defekt des Routers. Hierzu soll ich morgen von ihrem Kundendienst bzgl. eines Austausch des Gerätes angerufen werden.
Viele Grüße und einen schönen Abend,
A.Lipp
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4 years ago
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Das ist natürlich enttäuschend, dass nicht die volle Leistung anliegt.
Ein Routertausch wegen der Schwankungen ist natürlich eine Option.
Ihnen ein schönes Wochenende.
Grüße Detlev K.
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Accepted Solution
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7 years ago
Soweit, ja!
Prima.
Greetz
Stefan D.
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