Liebes Telekom Hilft Team,
ich hatte heute meine Umstellung auf VDSL 100. Vorher hatte ich mit dem Hybridtarif 50+50 ca. 80Mbit. Nach Umstellung auf VDSL liegen lt. Technik und Router ca. 70Mbit an.
Für den neuen Tarif bezahle ich 5€ mehr im Monat und habe aber 10Mbit weniger.
Mit der Hotline habe ich nun versucht auf den Hybrid 100+100 Mbit umzustellen. Dies ist aber nicht möglich.
Können Sie mir weiterhelfen, oder sollte ich wieder in meinen Altren Tarif wechseln um an die alte Geschwindigkeit zu kommen?
Vielen Dank für die Rückmeldung.
vor 5 Jahren
@dertobi23
Welcher Router wird j e t z t eingesetzt?
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von
vor 5 Jahren
@dertobi23
Die Textstelle ist deine Äußerung zur Ausübung des Widerrufs und die Nichtbeantwortung aller Fragen.
Wenn du sowieso widerrufen willst und dein Anschluss vorher zu deiner Zufriedenheit lief müssen wir doch nichts machen, dann ist einfach alles gut, das ist der ausschlaggebende Punkt.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Laut Leistungsbeschreibung gelten für
MagentaZuhause M mit VDSL 50 ein Bandbreitenkorridor von 27,9 bis 50 Mbit/s
MagentaZuhause L mit VDSL 100 ein Bandbreitenkorridor von 54 bis 100 Mbit/s
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von
vor 5 Jahren
Ich danke dir trotzdem für deine konstruktiven Hinweise.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
@dertobi233 Sachen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
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vor 5 Jahren
Vorher hatte ich mit dem Hybridtarif 50+50 ca. 80Mbit.
Vorher hatte ich mit dem Hybridtarif 50+50 ca. 80Mbit.
Da liegt aber ein Denkfehler vor.
Genau genommen hattest du vor der Umstellung nur maximal 50 Mbit/s.
Der Rest ist eine nicht vertraglich vereinbarte Nebenleistung gewesen.
Bei Hybrid wird nur der DSL-Anteil gewährleistet, LTE jedoch nicht.
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von
vor 5 Jahren
dertobi23 Vorher hatte ich mit dem Hybridtarif 50+50 ca. 80Mbit. Vorher hatte ich mit dem Hybridtarif 50+50 ca. 80Mbit. dertobi23 Vorher hatte ich mit dem Hybridtarif 50+50 ca. 80Mbit. Da liegt aber ein Denkfehler vor.
Vorher hatte ich mit dem Hybridtarif 50+50 ca. 80Mbit.
Vorher hatte ich mit dem Hybridtarif 50+50 ca. 80Mbit.
Da liegt aber ein Denkfehler vor.
Wo ist da ein Denkfehler?
Wenn effektiv mehr raus kam ist das so.
Das auf den LTE Anteil nichts garantiert wird ist doch egal wenn es immer funktioniert.
Uneingeloggter Nutzer
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vor 5 Jahren
vielen Dank, dass Sie schon die Profildaten hinterlegt haben. So konnte ich mir den Anschluss einmal ansehen.
Der MagentaZuhause L Hybrid ist leider tatsächlich nicht buchbar, weil die Hybrid-Speedoption L nicht angeboten wird. Es ist maximal die Speedoption M für die Hybrid-Tarife buchbar, aber die wiederum gibt es nicht im Zusammenhang mit VDSL 100.
Aufgrund der Länge der Kupferleitung sind maximal 72 Mbit/s im Download möglich. Mehr wird die Leitung nicht erreichen.
Wenn Sie mit dem vorigen Tarif zufriedener waren, haben Sie selbstverständlich das Recht zu widerrufen und eine Rückabwicklung zu beauftragen. Sollten Sie sich dann später doch für den MagentaZuhause L entscheiden, können Sie den Wechsel jederzeit wieder beauftragen.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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von
vor 5 Jahren
Hallo @Inga Kristina J.
Dank für die Informationen, auch wenn ich auf die Sppedoption L gehofft hatte.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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