Hallo zusammen,

wir haben seit kurzem ein Problem mit unserem Speedport Smart 3, bei dem ich gerne auf eure Unterstützung hoffe.

Symptom:

Der Router zeigt Internetverbindung aktiv an, alle Geräte erhalten per DHCP korrekte IP-Adresse und Gateway – aber kein Gerät hat Internet, solange die automatisch gesetzten Telekom-DNS verwendet werden.

Sobald ich dagegen manuell externe DNS-Server setze (1.1.1.1 oder 8.8.8.8), funktioniert das Internet sofort einwandfrei.

Das gilt sowohl für einzelne Geräte als auch für unser nachgelagertes Mesh-WLAN (Linksys Velop).

Was bereits geprüft wurde:

• DSL-Synchronisation stabil, öffentliche IPv4/IPv6 vergeben

• DHCP, LAN/WLAN grundsätzlich in Ordnung

• Router-Log zeigt wiederholt DNS-Fehler (u. a. bei VoIP-Registrierung)

• Unterschiedliche Geräte getestet → identischer Fehler

• Externer DNS → Internet sofort OK

• Automatische Telekom-DNS → kein Internetzugriff

Ich habe bereits mit einem Telekom-Mitarbeiter telefoniert.

Er meinte, alle Maßnahmen auf seiner Seite seien durchgeführt und es liege kein Leitungsproblem vor und bot an, einen kostenpflichtigen Servicemitarbeiter zu schicken, der sich die Geräte anschaut :/

Da der Fehler jedoch nachweislich an der DNS-Bereitstellung hängt, benötige ich bitte weitere Unterstützung.

Damit ist sicher:

Leitung/Sync ist in Ordnung

DNS-Provisionierung funktioniert nicht korrekt

Alternativ: Defekt des Speedport Smart 3 möglich

Meine Bitte / Frage an die Community:

• Kann hier ein DNS-Provisionierungs-Push veranlasst werden?

• Oder ist es sinnvoll, den Speedport Smart 3 auszutauschen?

Vielen Dank für jede Hilfe! 🙏

Viele Grüße

Renato