Internet Probleme Techniker kam 8x vorbei
vor 2 Jahren
Guten Tag,
ich weiß nicht mehr weiter. Alles hat damit angefangen, dass wir vor einigen Monaten permanente Internet ausfälle erhalten haben. Zu dem Zeitpunkt hatten wir eine 50k Leitung. Uns wurde empfohlen auf 100k umzusteigen, was wir getan haben, jedoch das Problem nicht gelöst hat.
In den paar Monaten kam der Techniker insgesamt ca 8x vorbei und hat folgendes getan:
-Router überprüft
-Steckdose überprüft
- Dns Kabel überprüft
- Im Keller den Anschluss überprüft
- Ein Portwechsel durchgeführt
- Leitung überprüft
Nichts davon hat das Problem gelöst.
Wir haben keine Powerline und Repeater. Wir haben den Router mehrmals ausgetauscht, dies hat jedoch auch nicht gebracht.
Wen es interessiert, wir haben eine Fritzbox 7490.
Das DNs Kabel verläuft von der Steckdose direkt zum Router.
Das merkwürdigste ist, dass JEDEN Morgen die meisten Internet Ausfälle passieren. Abends ist es dann wieder weniger.
Es soll laut dem letzten Techniker an der Endleitung liegen und diese soll erneuert werden. Was haltet ihr davon?
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vor 9 Monaten
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vor 2 Jahren
Zu dem Zeitpunkt hatten wir eine 50k Leitung. Uns wurde empfohlen auf 100k umzusteigen,
Kein guter Rat. Je schneller desto empfindlicher.
dass JEDEN Morgen die meisten Internet Ausfälle passieren
Dann wäre es eine Möglichkeit, das irgendwas von aussen stört, das abends ausgeschaltet wird.
Gut wäre ein Bild aus der FB vom Spektrum mit Max und Min-Werten
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Antwort
von
vor 2 Jahren
RashAGhul Zu dem Zeitpunkt hatten wir eine 50k Leitung. Uns wurde empfohlen auf 100k umzusteigen, Zu dem Zeitpunkt hatten wir eine 50k Leitung. Uns wurde empfohlen auf 100k umzusteigen, RashAGhul Zu dem Zeitpunkt hatten wir eine 50k Leitung. Uns wurde empfohlen auf 100k umzusteigen, Kein guter Rat. Je schneller desto empfindlicher.
Zu dem Zeitpunkt hatten wir eine 50k Leitung. Uns wurde empfohlen auf 100k umzusteigen,
Kein guter Rat. Je schneller desto empfindlicher.
Ich finde diese Empfehlung nicht nur unverschämt, weil sie keine Problemlösung darstellt, sondern auch kontraproduktiv. Statt ein Problem zu untersuchen und zu lösen wird eine empfindlichere Technik empfohlen, die diverse Technikereinsätze und damit erhebliche Kosten zur Folge hat. Die Mehreinnahmen werden dadurch mehr als aufgefressen und der Kunde verärgert. Was soll das?
Antwort
von
vor 2 Jahren
@mboettcher
Was soll das?
Kunde? Egal. Hauptsache Provision. Das kommt davon, wenn man mehr auf Vertrieb als auf zufriedene Kunden setzt.
Das ist kontraproduktiv.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@RashAGhul Von Interesse wäre das Spektrum der FB
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vor 2 Jahren
@RashAGhul
Bitte mal die TAE aufschrauben und ein Foto des angeschlossenen Kabels posten.
Anhand der Kabelfarben kann man sofort feststellen, ob das Kabel "geeignet" ist oder nicht.
Und alle Techniker haben die Endleitung nicht auf Tauglichkeit überprüft?
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vor 2 Jahren
Es soll laut dem letzten Techniker an der Endleitung liegen und diese soll erneuert werden. Was haltet ihr davon?
Könnte schon sein. Wenn du magst kannst du mal den Deckel der TAE -Dose abschrauben und ein Foto der angeschlossenen Adern hochladen, an den Farben der Adern lässt sich zumindest erkennen ob ein geeignetes Kabel verlegt ist.
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vor 2 Jahren
- Router überprüft - wir haben eine Fritzbox 7490
- wir haben eine Fritzbox 7490
Wie überprüft man denn eine 10 Jahre alte Fritzbox?
Wurde mal ein anderer Router getestet?
Es soll laut dem letzten Techniker an der Endleitung liegen und diese soll erneuert werden.
Wie lange lief denn die Fritzbox mit VDSL50 stabil? Für mich klingt es danach als wären die Internetabbrüche schon vor dem Tarifwechsel abrupt aufgetreten.
Was haltet ihr davon?
Hm. 🤔
Nichts ist unmöglich.
34
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich würde als allererstes versuchsweise einen neuen Router mit neuem Netzteil ranhängen
Wir haben den Router mehrmals ausgetauscht, dies hat jedoch auch nicht gebracht.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Kontaktproblem durch Abkühlung
Bei mir lief jahrelang VDSL 100 stabil über die vermeintlich "ungeeignete" Endleitung . Dann kam es zu immer häufigeren Abbrüchen, so dass ich die Leitung selber tauschte. Das brachte keine Abhilfe und der dritte (!) Techniker war der erste, der den KVz mal geöffnet hat und einen korrodierten Kontakt vorfand. Die Abbrüche hatte ich stets morgens und abends, vermehrt bei feuchtem Wetter. Nach dem Neulöten des Kontakts lief dann mein Anschluss etwa zwei Jahre stabil. Dann gab es erneut Abbrüche, die von einem "Amok laufendem Router" eines anderen Anschlusses auf derselben Karte verursacht wurden. Das hat gleich der erste Techniker auf seinem Tablet erkannt und mich direkt umgeklemmt. Seitdem ist wieder Ruhe.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Carsten_MK2
Die Abbrüche hatte ich stets morgens und abends, vermehrt bei feuchtem Wetter
Übegangswiderstände, Erwärmung, Verdunstungskälte => Schrumpfen des Materials. Möglicherweise.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Es könnte auch eine Kombination mindestens zweier Probleme sein: gealterte Fritzbox plus ungeeignete Leitung vom APL bis zur TAE .
Eine gealterte Fritzbox (und/oder gealtertes Netzteil) macht sich u.U. durch eine weniger stabile Verbindung bemerkbar.
Auch die Firmwareversioin der Fritzbox hat einen Einfluss.
Die Leitung vom APL zur TAE - da würde ich den Vermieter ansprechen. Die Telekom wird die nicht kostenfrei ersetzen. Ob der Vermieter sich auf den Standpunkt stellt "mit 16 Mbit/s funktioniert die Leitung und die Mindestgeschwindigkeit in Deutschland beträgt derzeit 10 Mbit/s, also was willst Du von mir" oder ob er das für Dich kostenneutral ersetzt, oder irgendwas dazwischen... lass Dich überraschen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@RashAGhul
8-15 Uhr. 8-16 Uhr
8-15 Uhr.
8-16 Uhr
Sollte das die Antwort auf meine Frage bzg. "JEDEN Morgen" sein? Das wäre dann eher tagsüber zur Arbeitszeit ...
Antwort
von
vor 2 Jahren
Was ich noch ergänzen kann. Jedes mal wenn der Techniker vorbei kam, ging das Internet wieder einwandfrei für maximal 1 Woche. Danach ging alles wieder von vorne los.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@RashAGhul
Wer weiß, was der vorher schon gemacht hat?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Dns Kabel überprüft
lol - gibt es mal ganz sicher nicht. - gemeint ist wohl DSL - nur zur klarstellung
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Antwort
von
vor 2 Jahren
meinte dsl kabel, mein fehler.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von