Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Internet Störung
vor 7 Monaten
Guten Tag
starte zuhause ein Spiel meine Eltern haben extra Internet Vertrag im selben aus aber bei mir und ihnen bricht es Internet zusammen
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vor 7 Monaten
Bei der Störungsstelle schon gemeldet?
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Ne weiß nicht wie es geht
1 Sterne Mitglied
vor 6 Monaten
Guten Tag,
in der Zeit vom 06.07. bis 13.07.24 war unsere Internetverbindung gestört. Erst am 13.07.24 stellte Ihr Techniker fest, daß unser neuer Router defekt ist und ausgetauscht werden muß. Was auch erfolgte. Unsere Frage ist: gibt es für diese Ausfallzeit eine Gutschrift?
Mit freundlichen Grüßen
Rolf Sichting
Kunden-Nr.: 2019253971
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Rolf Sichtig,
gerne schaue ich mir das Ganze genauer an.
Da es schon etwas später ist, würde ich dich bitten mir ein Zeitfenster zu nennen, in dem du erreichbar bist.
Viele Grüße
Maja