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Internet Störung
vor 2 Jahren
online heißt es, dass im Bereich Bielefeld Mitte eine Störung des Internets vorliegt und die Behebung 24 Stunden dauern wird. das ist wahnsinnig lang! Das ist ein ganzer Tag ohne Internet. und es ist unmöglich, einen Agenten über die Hotline oder den Chat zu erreichen, um weitere Informationen zu erhalten. Wie ist es möglich, keine weiteren Informationen zu haben oder dies früher zu beheben? Ich möchte für die Zeit, die es braucht, um dieses Problem zu lösen, entschädigt werden. so eine schreckliche Erfahrung.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
@nkalkano
1. Es ist Wochenende!
2. Ein Behebung des Störung dauert, Minuten, Stunden, Tage oder Wochen, je nachdem was da der fehler ist und was zur Behebung nötig wird.
3. Eine Entschädigung steht dir zu wenn ein Totalausfall vorliegt und deie Störung auch gemeldet wurde, ab den 3. tag 5 € ab dem 5. Tag 5 €, nach Behebung einzufordern.
4. Informationen werden da nicht viel kommen, höchstens ungefähre Dauer der Störung.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Wenn das deine schrecklichste Erfahrung in deinem Leben bisher war, gehts dir ja gut.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
Naja, mache warten Wochen und Monate.....
Hast Du keine Mobilfunk-Lösung?
Solltest Du drüber nachdenken.
Eher nicht, schau mal in deinem Verträgen, da wird keine 100% Versorgung zugesichert.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo und herzlich willkommen in unserer Community @nkalkano,
ich bin spät dran, das tut mir leid.
Inzwischen soll die Störung behoben sein, daher markiere ich den Thread als gelöst.
Falls es wider Erwarten doch noch Probleme gibt oder andere Anliegen/Fragen bestehen, bin ich natürlich gerne zur Stelle.
Viele Grüße
Marcel M.