Gelöst
Internet Störung bis mindestens Freitag Nachmittag
vor einem Monat
Guten Abend,
Ich musste mal wieder feststellen, nachdem ich um 17:45 von der Arbeit nach Hause gekommen bin, dass die DSL-Verbindung am Tag abhanden gekommen ist. Heute Morgen war sie noch da.
Also über die Telekom-App, unter Störung beheben, den Assistenten durchlaufen lassen. Konnte aber nichts feststellen. Und direkt die Nummer des Kundenservice vorgeschlagen anzurufen. Getan, bin auch direkt zum technischen Kundenservice gekommen.
Da wurde festgestellt, wie schon vor einiger Zeit ohne Techniker, wird sich das Problem wieder nicht lösen.
Aber nächster Termin für Techniker ist erst Freitag Nachmittag möglich. Also bin ich bis dahin ohne Internet zuhause.
Hab zwar auch direkt 30 GB zusätzliche Datenvolumen bekommen. Aber so viel ist das auch nicht, wenn ich jetzt über Datenvolumen MagentaTV etc. nutzen muss.
Meine Frage, gibt es die Möglichkeit, wieder etwas an Datenvolumen zu bekommen. Wenn die 30 GB aufgebraucht sein sollten?.
Hinweis:
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vor 3 Jahren
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vor einem Monat
Wenn die 30 GB aufgebraucht sein sollten?.
Guten Abend,
Ich musste mal wieder feststellen, nachdem ich um 17:45 von der Arbeit nach Hause gekommen bin, dass die DSL-Verbindung am Tag abhanden gekommen ist. Heute Morgen war sie noch da.
Also über die Telekom-App, unter Störung beheben, den Assistenten durchlaufen lassen. Konnte aber nichts feststellen. Und direkt die Nummer des Kundenservice vorgeschlagen anzurufen. Getan, bin auch direkt zum technischen Kundenservice gekommen.
Da wurde festgestellt, wie schon vor einiger Zeit ohne Techniker, wird sich das Problem wieder nicht lösen.
Aber nächster Termin für Techniker ist erst Freitag Nachmittag möglich. Also bin ich bis dahin ohne Internet zuhause.
Hab zwar auch direkt 30 GB zusätzliche Datenvolumen bekommen. Aber so viel ist das auch nicht, wenn ich jetzt über Datenvolumen MagentaTV etc. nutzen muss.
Meine Frage, gibt es die Möglichkeit, wieder etwas an Datenvolumen zu bekommen. Wenn die 30 GB aufgebraucht sein sollten?.
Ja, die teamies können dir da helfen.
Einfach dann hier melden
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vor einem Monat
wenn ich jetzt über Datenvolumen MagentaTV etc. nutzen muss.
Guten Abend,
Ich musste mal wieder feststellen, nachdem ich um 17:45 von der Arbeit nach Hause gekommen bin, dass die DSL-Verbindung am Tag abhanden gekommen ist. Heute Morgen war sie noch da.
Also über die Telekom-App, unter Störung beheben, den Assistenten durchlaufen lassen. Konnte aber nichts feststellen. Und direkt die Nummer des Kundenservice vorgeschlagen anzurufen. Getan, bin auch direkt zum technischen Kundenservice gekommen.
Da wurde festgestellt, wie schon vor einiger Zeit ohne Techniker, wird sich das Problem wieder nicht lösen.
Aber nächster Termin für Techniker ist erst Freitag Nachmittag möglich. Also bin ich bis dahin ohne Internet zuhause.
Hab zwar auch direkt 30 GB zusätzliche Datenvolumen bekommen. Aber so viel ist das auch nicht, wenn ich jetzt über Datenvolumen MagentaTV etc. nutzen muss.
Meine Frage, gibt es die Möglichkeit, wieder etwas an Datenvolumen zu bekommen. Wenn die 30 GB aufgebraucht sein sollten?.
@Raptor7
dafür ist das eigentlich nicht gedacht.
Mal schauen was die Teamies dazu berichten 🤔
Gruß
Waage1969
2
von
vor einem Monat
@Waage1969
Gut irgendwie möchte ich ja wenigstens irgendwas an Unterhaltung gucken, wenn ich nach 12 Stunden mal wieder nach Hause komme 😅.
von
vor einem Monat
Mir wurde bei meinen letzten Störungen immer sofort ein Unlimited Voucher für (Telekom-)Mobilfunk schon durch die Hotline angeboten und gebucht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Meine Frage, gibt es die Möglichkeit, wieder etwas an Datenvolumen zu bekommen.
Guten Abend,
Ich musste mal wieder feststellen, nachdem ich um 17:45 von der Arbeit nach Hause gekommen bin, dass die DSL-Verbindung am Tag abhanden gekommen ist. Heute Morgen war sie noch da.
Also über die Telekom-App, unter Störung beheben, den Assistenten durchlaufen lassen. Konnte aber nichts feststellen. Und direkt die Nummer des Kundenservice vorgeschlagen anzurufen. Getan, bin auch direkt zum technischen Kundenservice gekommen.
Da wurde festgestellt, wie schon vor einiger Zeit ohne Techniker, wird sich das Problem wieder nicht lösen.
Aber nächster Termin für Techniker ist erst Freitag Nachmittag möglich. Also bin ich bis dahin ohne Internet zuhause.
Hab zwar auch direkt 30 GB zusätzliche Datenvolumen bekommen. Aber so viel ist das auch nicht, wenn ich jetzt über Datenvolumen MagentaTV etc. nutzen muss.
Meine Frage, gibt es die Möglichkeit, wieder etwas an Datenvolumen zu bekommen. Wenn die 30 GB aufgebraucht sein sollten?.
Ja, Du kannst Daily Flats zubuchen, z.B.
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vor einem Monat
@Raptor7
in dem Falle wäre womöglich nicht schlecht gewesen, weiterhin den S7 samt S7WVP noch gehabt zu haben. Um zumindest per UBI über den S7WVP für den S7 und die Geräte im Heimnetz Internet zu haben.
Bitte nicht als dich ärgern verstehen. War nur ein Gedanke, dass es in so einen Falle praktisch ist, die Mobilfunkverbindung des S7WVP als Internetausfallschutz zum Ausweichen zu haben.
Schade in so einem Fall, dass bei dir der S7 ansonsten nicht so ideal für dich war bzw. nicht zu dir passte.
2
von
vor einem Monat
@Sherlocka
Ja stimmt, das wäre jetzt vielleicht praktisch. Wenn ich den noch hätte. Aber mit der Fritzbox 5690 Pro heute seit 3 Monaten im Einsatz nicht ein Problem gehabt. Anders als noch mit dem Speedport 7.
Die DSL Verbindung lief jetzt auch seit einigen Monaten ohne Probleme, wenn es auch damals schon hieß das eigentliche Problem wird nicht mehr behoben werden.
von
vor einem Monat
Ich nutze hier einen 5G -Router mit Daten-SIM angeschlossen an WAN2 meines Routers als Backuplösung für den Ausfall der jetzt Glasfaser-, vorher SVDSL-Verbindung.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Toll auch ich musste gerade schlechte Erfahrung, mit Techniker machen. Termin war eigentlich 16-20 uhr Heute
Erst hat der um 13 Uhr versucht mich zu erreichen, da war ich aber noch auf der Arbeit.
13:25 wieder, mit der Nachricht, Er meint das Problem so von der Straße her lösen zu können.
13:38 versucht als Ihn wieder zurückzurufen, als ich die Anrufe / Nachricht gesehen habe, hat nicht geklappt.
als ich dann um 14:45 wieder von der Arbeit zuhause war, nochmals probiert. Ging keiner dran.
Und 16:02, hab ich jetzt den Servicemontage Nachweis bekommen. Wo drin steht.
Kunde telefonisch informiert über Termin Verschiebung. Kunde einverstanden.
Was zum teufel, ich hab keinen Anruf bekommen. Und bin natürlich nicht mit einer Verschiebung einverstanden. Hab seit Mittwoch kein Internet. Und jetzt ist Wochenende. Da hat sich es einer echt bequem gemacht.
Tut mir leid aber das ist das erste mal das ich auf die Telekom echt Sauer bin.
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0
vor einem Monat
@Raptor7
habe es mal an die Teamies gemeldet 👍
--------
Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 15.04.2026 19:17 eskaliert.
Bisher sehe ich hier keine Teamie Reaktion, oder übersehe ich was?
CC: @Waldemar H.
-------
Gruß
Waage1969
5
von
vor einem Monat
@Erdogan T. Hallo,
Bedanke mich auch nochmal für das freundliche Gespräch.
Werde mich am Montag dann auf jeden Fall hier melden.
Puh…..
Danke Dir auch ein schönes Wochenende.
Kann es immer noch nicht glauben, das der Techniker, sich ohne zu melden, so ins Wochenende verabschiedet. Hoffe ja das der wenigstens Internet zuhause hat🤣🤣🤣
von
vor einem Monat
@Raptor7
Danke dir. ☺️
Das ist natürlich alles andere als optimal gelaufen. Der Techniker hat zwar seine Arbeiten am Verteiler erledigt, aber ideal wäre es gewesen, wenn er dich anschließend kurz angerufen und sich die Funktionsbestätigung eingeholt hätte.
Ich drücke die Daumen, dass die Entstörung am Montag ohne weitere Probleme über die Bühne geht.
Viele Grüße
Erdogan
von
vor einem Monat
@Erdogan T.
Ja das Stimmt, wäre wirklich schön gewesen, wenn der sich dann wenigstens gemeldet hätte. Als es einfach erledigt abzuhaken, um dann direkt um 16 Uhr ins Wochenende zu können. Da fehlt mir immer noch das Verständnis. Wie das abgelaufen ist.
Danke ich hoffe es auch das Internet, dann ab Montag Abend wenigstens wieder funktioniert.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Guten Nachmittag,
So dann bin ich mal gespannt was es dann Heute mit dem Techniker ab 16 Uhr geben wird. 🫣🫣🫣
Ganzes Wochenende ohne Internet, heute 90 Minuten früher von der Arbeit los . Was ich nach arbeiten darf.
Nur weil der Techniker am Freitag ins Wochenende wollte. Läuft doch 🤣
0
7
von
vor einem Monat
Da der nächste Zug ausgefallen ist. und der nächste Zug in meine Stadt ein ICE war. Fahre ich mal 6 Minuten ICE für 19€ um mal nach Hause zu kommen.🤣🤣🤣.
hoffentlich vor dem Techniker 😁😁😁
hab alles gegeben, um pünktlich zu Hause zu sein .
mehr kann ich nicht mehr beeinflussen
von
vor einem Monat
@Raptor7
Die Hoffnung stirbt zuletzt. :)
von
vor einem Monat
Haha, das war jetzt echt Timing, 1 Schritt in die Wohnung. Rief der Techniker schon an, das er auf den weg ist.
Internet funktioniert wieder, das Problem war wohl. Das ich im Keller auf der falschen Klemme angeschlossen war. Laut Techniker. Da ist wohl letzte Woche Mittwoch, irgendwo was schief gelaufen. Wer auch immer da dran war.
jetzt bin ich wieder glücklich, nach 5 Tagen wieder online zu sein. Und wieder ordentlich fernsehen etc. gucken zu können.
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Haha, das war jetzt echt Timing, 1 Schritt in die Wohnung. Rief der Techniker schon an, das er auf den weg ist.
Internet funktioniert wieder, das Problem war wohl. Das ich im Keller auf der falschen Klemme angeschlossen war. Laut Techniker. Da ist wohl letzte Woche Mittwoch, irgendwo was schief gelaufen. Wer auch immer da dran war.
jetzt bin ich wieder glücklich, nach 5 Tagen wieder online zu sein.
Hinweis:
1
von
vor einem Monat
@Raptor7
Vielen Dank für die Rückmeldung. Das freut mich, dass es geklappt hat und es nun wieder funktioniert. 💪
Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße 👋
Erdogan
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von