Seit gestern Abend funktioniert bei einem Freund die Telefonie und das Internet nicht mehr.
Heute Router getauscht, bei allen drei Routern (vorher auf Werkseinstellungen gesetzt) gleiches Problem:
DSL verbunden
Internet verbunden
Telefonie registrieren fehlgeschlagen
Mit dem techn. Kundenservice schon zigmal telefoniert.
Heute Nachmittag komplett neue Zugangsdaten erzeugt.
Nach der Autokonig des Routers hat dieser für eine Stunde funktioniert.
Jetzt besteht das Problem wieder
Schwierig, weil da ein Hausnotruf dranhängt
Der Techniker hat nur festgestellt, dass sich die Kennung statt auf Umgebung 5 auf Umgebung 8 authentifiziert hat oder so ähnlich.
Wir schließen den Fehler zuhause inzwischen aus, muss irgendwo bei der Telekom bei den Zugangsdaten liegen.
Wie kann man denn hier Hilfe erhalten, Technikertermin ist erst Dienstag
Danke
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2 years ago
@Dorothea T. @Peter.Schwab Problem durch neue Zugansdaten gelöst
VG Andi
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2 years ago
Ganz herzlichen Dank.
Halt sehr seltsam, denn bereits am Freitag hat der techn. Kundenservice auch schon neue Zugangsdaten erzeugt.
Aber ist egal, ich freue mich, dass es wieder läuft.
Und Dank der Telekom Hilft Community
Peter
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