Seit gestern Abend funktioniert bei einem Freund die Telefonie und das Internet nicht mehr.

Heute Router getauscht, bei allen drei Routern  (vorher auf Werkseinstellungen gesetzt) gleiches Problem:
DSL verbunden
Internet verbunden

Telefonie registrieren fehlgeschlagen

Mit dem techn. Kundenservice schon zigmal telefoniert.

Heute Nachmittag komplett neue Zugangsdaten erzeugt.

Nach der Autokonig des Routers hat dieser für eine Stunde funktioniert.

Jetzt besteht das Problem wieder

Schwierig, weil da ein Hausnotruf dranhängt

Der Techniker hat nur festgestellt, dass sich die Kennung statt auf Umgebung 5 auf Umgebung 8 authentifiziert hat oder so ähnlich.
Wir schließen den Fehler zuhause inzwischen aus, muss irgendwo bei der Telekom bei den Zugangsdaten liegen.
Wie kann man denn hier Hilfe erhalten, Technikertermin ist erst Dienstag

Danke