‎Internet Telefonie und Internet funktionieren nicht, der Router zeigt DSL und Internet verbunden an.

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Internet Telefonie und Internet funktionieren nicht, der Router zeigt DSL und Internet verbunden an.

2 years ago

Seit gestern Abend funktioniert bei einem Freund die Telefonie und das Internet nicht mehr.

Heute Router getauscht, bei allen drei Routern (vorher auf Werkseinstellungen gesetzt) gleiches Problem:
DSL verbunden
Internet verbunden

Telefonie registrieren fehlgeschlagen

Mit dem techn. Kundenservice schon zigmal telefoniert.

Heute Nachmittag komplett neue Zugangsdaten erzeugt.

Nach der Autokonig des Routers hat dieser für eine Stunde funktioniert.

Jetzt besteht das Problem wieder

Schwierig, weil da ein Hausnotruf dranhängt

Der Techniker hat nur festgestellt, dass sich die Kennung statt auf Umgebung 5 auf Umgebung 8 authentifiziert hat oder so ähnlich.
Wir schließen den Fehler zuhause inzwischen aus, muss irgendwo bei der Telekom bei den Zugangsdaten liegen.
Wie kann man denn hier Hilfe erhalten, Technikertermin ist erst Dienstag

Danke

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2 years ago
@Peter.Schwab evt wurde die Leitung verschaltet, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi
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2 years ago
@Peter.Schwab

Klasse, dass der Anschluss wieder online ist und in vollem Umfang genutzt werden kann. Manchmal liegt der Teufel im Detail. Vermutlich gab es einen Fehler in der Datenbank mit der ersten Lieferung der Zugangsdaten. Umso besser, dass es nun gelöst wurde.

Dann wünsche ich online wieder viel Spaß. 😊

Einen schönen Abend.

Gruß Jacqueline G.
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2 years ago
@Jacqueline G. hab halt am Wochenende alle 1 1/2 Stunden Easy Log in neu aktiviert 🤣

VG Andi
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2 years ago
@Chill erst mal

🤔 Okay ... interessant. 😃

Gruß Jacqueline G.
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2 years ago
@Dorothea T. @Peter.Schwab Problem durch neue Zugansdaten gelöst

VG Andi
0
Accepted Solution
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2 years ago
Ganz herzlichen Dank.
Halt sehr seltsam, denn bereits am Freitag hat der techn. Kundenservice auch schon neue Zugangsdaten erzeugt.
Aber ist egal, ich freue mich, dass es wieder läuft.
Und Dank der Telekom Hilft Community
Peter
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