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Internet und Telefon keine Funktion
4 years ago
Seit heute morgen habe ich keine Internet und somit auch keine Telefonverbindung mehr.
Speedport Smart 2, es leuchten Status, Link und WLAN Leds
Habe schon mehrfach Stecker gezogen und Neustart aber ohne Ergebnis.
Bitte um Hilfe, da ich nur mit Smartphone nicht arbeiten kann.
Danke
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5 years ago
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10 months ago
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4 years ago
@hep123 wurde eine Störung gemeldet?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
alternativ
0800 33 01000
Grüße
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4 years ago
@hep123 also geht er nicht Online, hast Du den Router mal resetet?
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4 years ago
@Gelöschter Nutzer Danke für den Rat zur Fehlermeldung. Habe dies sofort getan. Es scheint ein Problem in meiner Gegend zu geben, das ich aber vorher bei gezieltem Suchen nicht gefundehabe?
@Chill erst mal Ich habe, wie geschrieben, Stecker gezogen und Neustarts gemacht.
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4 years ago
Es scheint ein Problem in meiner Gegend zu geben, das ich aber vorher bei gezieltem Suchen nicht gefundehabe?
@hep123 also eventuell sogar ne Flächenstörung.
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Bei der Onlineprüfung wurde bereits eine "Flächenstörung" angezeigt? Auch ein geschätztes "Ende" der Störung?
Viele Grüße
Oliver I.
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4 years ago
Gestern hieß es, die Störung "in größerem Umfeld" würde voraussichtlich bis 28.9. Um 1.33 behoben. Heute heißt es bis 29.9. 1:39! Die Nachbarn mit Vodafone haben kein Problem - ist doch dieselbe Leitung?! Also irgendwas im Sofware Bereich? Es ist schon traurig, da war mir das alte Telefonsystem lieber statt "oder IT". Und dann soll man Magemta TV kaufen!
Kann ich etwas tun außer Geduld haben?
Danke an Euch.
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4 years ago
Gruß
Sören G.
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4 years ago
Handy nicht von Telekom.
Auch heute 3. Tag kein Internet und kein Telefon. Hat Anruf bei Telekom überhaupt Sinn? Die schriftliche Anfrage resultiert ja offensichtlich in eine automatisch generierte Antwort, die Funktion nach Mitternacht verspricht. Ich wüßte halt gerne genauer was Sache ist.
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4 years ago
Hallo @hep123,
da Du Deine Daten bereits hinterlegt hast, habe ich einmal nachgeschaut und ein Ticket erstellt.
Hier ist der DSLAM ausgefallen, über den Du angeschlossen bist. Die Entstörung hat sich bisher scheinbar immer wieder verschoben, aktuell ist als erwartetes Störungsende der 30. August 2021 gegen 10 Uhr hinterlegt. Wenn Du in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata eine Mobilfunknummer hinterlegst, kann ich diese im Ticket eintragen und Du wirst per SMS über das Ende der Störung informiert.
Gruß
Ingo F.
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