Internet Unterbrechung seit einigen Wochen

vor einem Jahr

Ich muss mal Fragen, ob es im Gebiet PLZ 38110 seit einigen Wochen Probleme mit dem DSL gibt.
Seit der Zeit haut es immer das DSL weg, am Router ist die Link-LED dann auch aus. 
Manchmal kommt es danach wieder, dauert paar Minuten, manchmal ist es danach wiederholt weg.
Ich möchte nur wissen ob es an der Telekom liegt, fälls es da Ausfälle gibt.
Ansonsten wirds wohl am Router liegen.

 

Grüße

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vor einem Jahr

von

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  • vor einem Jahr

    Jennly

    Ich muss mal Fragen, ob es im Gebiet PLZ 38110 seit einigen Wochen Probleme mit dem DSL gibt. Seit der Zeit haut es immer das DSL weg, am Router ist die Link-LED dann auch aus. Manchmal kommt es danach wieder, dauert paar Minuten, manchmal ist es danach wiederholt weg. Ich möchte nur wissen ob es an der Telekom liegt, fälls es da Ausfälle gibt. Ansonsten wirds wohl am Router liegen. Grüße

    Ich muss mal Fragen, ob es im Gebiet PLZ 38110 seit einigen Wochen Probleme mit dem DSL gibt.
    Seit der Zeit haut es immer das DSL weg, am Router ist die Link-LED dann auch aus. 
    Manchmal kommt es danach wieder, dauert paar Minuten, manchmal ist es danach wiederholt weg.
    Ich möchte nur wissen ob es an der Telekom liegt, fälls es da Ausfälle gibt.
    Ansonsten wirds wohl am Router liegen.

     

    Grüße

    Jennly

    Ich muss mal Fragen, ob es im Gebiet PLZ 38110 seit einigen Wochen Probleme mit dem DSL gibt.
    Seit der Zeit haut es immer das DSL weg, am Router ist die Link-LED dann auch aus. 
    Manchmal kommt es danach wieder, dauert paar Minuten, manchmal ist es danach wiederholt weg.
    Ich möchte nur wissen ob es an der Telekom liegt, fälls es da Ausfälle gibt.
    Ansonsten wirds wohl am Router liegen.

     

    Grüße


    Was sagt die Störungsstelle? @Jennly 

    0

  • vor einem Jahr

    kA, drum frag ich ja hier Zwinkernd

    5

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Jennly

    kA, drum frag ich ja hier

    kA, drum frag ich ja hier Zwinkernd

    Jennly

    kA, drum frag ich ja hier Zwinkernd


    Hier ist nicht die Störungsstelle @Jennly 

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo @Jennly,

     

    herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du den Weg hierher gefunden hast.

     

    Falls die Störung noch nicht gemeldet ist, kann ich gerne ein Ticket für dich erstellen. Dazu sollten wir kurz telefonieren, hinterlege dafür bitte deine Daten im Profil (inkl. einem Zeitfenster, wann du am besten erreichbar bist) und sage hier kurz Bescheid.

     

    Ich freue mich auf ein nettes Telefonat 😊

     

    Schöne Grüße 

     

    Hakan Ö.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hakan Ö.

    Dazu sollten wir kurz telefonieren, hinterlege dafür bitte deine Daten im Profil

    Dazu sollten wir kurz telefonieren, hinterlege dafür bitte deine Daten im Profil
    Hakan Ö.
    Dazu sollten wir kurz telefonieren, hinterlege dafür bitte deine Daten im Profil

     

    Sherlocka

    bitte dein Profil, wie im verlinkten Artikel beschrieben, befüllen

     

    bitte dein Profil, wie im verlinkten Artikel beschrieben, befüllen

    Sherlocka

     

    bitte dein Profil, wie im verlinkten Artikel beschrieben, befüllen


     

    Leprechaun2

    Das pers. Profil hätte in 90 Minuten schon längst befüllt werden können - und ein Teamie hätte sich dann über Mobilfunk gemeldet.

    Das pers. Profil hätte in 90 Minuten schon längst befüllt werden können - und ein Teamie hätte sich

    dann über Mobilfunk gemeldet.

    Leprechaun2

    Das pers. Profil hätte in 90 Minuten schon längst befüllt werden können - und ein Teamie hätte sich

    dann über Mobilfunk gemeldet.


    @Jennly 

     

    Nochmal:

     

    Bitte Kundendaten vervollständigen für den Kundenservice:
    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

     

    Im Textfeld Zeiten angeben, zu denen du erreichbar bist. Dazu Kundennummer und die letzen 6 Ziffern der IBAN bereit halten.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor einem Jahr

    @Jennly 

    bitte dein Profil, wie im verlinkten Artikel beschrieben, befüllen. Und wichtig: speichern nicht vergessen. 

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorbereitung-fuer/ta-p/6329869

     

    Danach in "Antworten" schreiben, dass du das gemacht hast.

    0

  • vor einem Jahr

    Magst du uns danach auch noch verraten:

    • Wie lautet der gebuchte Festnetztarif? Falls Ihr den schon länger habt, dann kann man das leicht auch aus der letzten Festnetzrechnung auslesen. Auf deren  letzten Seite: Was  steht in einer der  Zeilen dort hinter "Gebuchtes Produkt"?
    • Welchen Router habt Ihr? Tipp. Der Router hat in der Regel ein Etikett# auf dem das Gerätemodell genau angegeben ist (oft auf der Rück- oder Unterseite, zum Teil unter dem Fuß des Routers, bei Speedport Pro..  unter einem Deckel oben auf dem Router).
    • Gibt es in Eurem Haushalt mindestens ein sogenanntes Powerline Element, das mit dem Stromnetz des Haushalts verbunden ist?

    0

  • vor einem Jahr

    Es ist ein Speedport Smart 3
    Es hat sich in der Struktur auch nichts geändert.
    Mir würde reichen wenn von der Telekom sich bzgl evtl Störungen melden würde.... Heißt doch hier, Telekom hilft Zwinkernd
    Vorhin wars wieder, klack weg, .... aber ok, werde mich morgen mal mit Störungsstelle auseinander setzen, falls währendessen das Netz nicht wieder aussetzt.

    4

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Jennly

    Mir würde reichen wenn von der Telekom sich bzgl evtl Störungen melden würde.... Heißt doch hier, Telekom hilft

    Mir würde reichen wenn von der Telekom sich bzgl evtl Störungen melden würde.... Heißt doch hier, Telekom hilft Zwinkernd
    Jennly
    Mir würde reichen wenn von der Telekom sich bzgl evtl Störungen melden würde.... Heißt doch hier, Telekom hilft Zwinkernd

    Fast richtig, es heißt aber Telekom-hilft-Community.

    Für den Rückruf neben der Kundennummer zur Identifizierung auch die letzten sechs Stellen der IBAN bereit halten.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Jennly

    Mir würde reichen wenn von der Telekom sich bzgl evtl Störungen melden würde.... Heißt doch hier, Telekom hilft

    Mir würde reichen wenn von der Telekom sich bzgl evtl Störungen melden würde.... Heißt doch hier, Telekom hilft Zwinkernd
    Jennly
    Mir würde reichen wenn von der Telekom sich bzgl evtl Störungen melden würde.... Heißt doch hier, Telekom hilft Zwinkernd

    Die Telekom hilft Mitarbeiter der Telekom können sich aber bei Niemandem melden, dessen Kundenservice-Daten sie noch nicht haben. Woher sollen sie beispielsweise wissen, auf welcher Rufnummer sie anrufen sollen, um zu helfen?

     

    Sherlocka

    @Jennly bitte dein Profil, wie im verlinkten Artikel beschrieben, befüllen. Und wichtig: speichern nicht vergessen. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorberei... Danach in "Antworten" schreiben, dass du das gemacht hast.

    @Jennly 

    bitte dein Profil, wie im verlinkten Artikel beschrieben, befüllen. Und wichtig: speichern nicht vergessen. 

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorberei...

     

    Danach in "Antworten" schreiben, dass du das gemacht hast.

    Sherlocka

    @Jennly 

    bitte dein Profil, wie im verlinkten Artikel beschrieben, befüllen. Und wichtig: speichern nicht vergessen. 

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorberei...

     

    Danach in "Antworten" schreiben, dass du das gemacht hast.


    Leider ist laut Profil-Füllanzeige dein Community Profil noch nicht in den entsprechenden Feldern befüllt.

     

    Dort können außer dir nur noch offizielle Telekom hilft Mitarbeiter die genauen Daten auslesen aus den drei gewissen Feldern.

     

    Wir anderen bekommen nur eine Füllanzeige, ob und zu wieviel Prozent bereits gefüllt ist. Aber nicht# was genau dort steht. Datenschutz somit gewahrt.

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    @Jennly

     

    Du hast hier ja bereits mehrere Rückmeldungen erhalten 🙂 

    Bisher sind leider noch keine Daten im Profil eingetragen 🙏🏽😅 Gib mir Bescheid, sobald du das gemacht hast und teile mir hier mit, wann du erreichbar bist 👍🏽

     

    Viele Grüße 

    Timur K. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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