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vor einem Jahr
Ich muss mal Fragen, ob es im Gebiet PLZ 38110 seit einigen Wochen Probleme mit dem DSL gibt. Seit der Zeit haut es immer das DSL weg, am Router ist die Link-LED dann auch aus. Manchmal kommt es danach wieder, dauert paar Minuten, manchmal ist es danach wiederholt weg. Ich möchte nur wissen ob es an der Telekom liegt, fälls es da Ausfälle gibt. Ansonsten wirds wohl am Router liegen. Grüße
Ich muss mal Fragen, ob es im Gebiet PLZ 38110 seit einigen Wochen Probleme mit dem DSL gibt.
Seit der Zeit haut es immer das DSL weg, am Router ist die Link-LED dann auch aus.
Manchmal kommt es danach wieder, dauert paar Minuten, manchmal ist es danach wiederholt weg.
Ich möchte nur wissen ob es an der Telekom liegt, fälls es da Ausfälle gibt.
Ansonsten wirds wohl am Router liegen.
Grüße
Was sagt die Störungsstelle? @Jennly
0
vor einem Jahr
kA, drum frag ich ja hier
5
Antwort
von
vor einem Jahr
kA, drum frag ich ja hier
kA, drum frag ich ja hier
Hier ist nicht die Störungsstelle @Jennly
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Jennly,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du den Weg hierher gefunden hast.
Falls die Störung noch nicht gemeldet ist, kann ich gerne ein Ticket für dich erstellen. Dazu sollten wir kurz telefonieren, hinterlege dafür bitte deine Daten im Profil (inkl. einem Zeitfenster, wann du am besten erreichbar bist) und sage hier kurz Bescheid.
Ich freue mich auf ein nettes Telefonat 😊
Schöne Grüße
Hakan Ö.
Antwort
von
vor einem Jahr
Dazu sollten wir kurz telefonieren, hinterlege dafür bitte deine Daten im Profil
bitte dein Profil, wie im verlinkten Artikel beschrieben, befüllen
bitte dein Profil, wie im verlinkten Artikel beschrieben, befüllen
Das pers. Profil hätte in 90 Minuten schon längst befüllt werden können - und ein Teamie hätte sich dann über Mobilfunk gemeldet.
Das pers. Profil hätte in 90 Minuten schon längst befüllt werden können - und ein Teamie hätte sich
dann über Mobilfunk gemeldet.
@Jennly
Nochmal:
Bitte Kundendaten vervollständigen für den Kundenservice:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Textfeld Zeiten angeben, zu denen du erreichbar bist. Dazu Kundennummer und die letzen 6 Ziffern der IBAN bereit halten.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
@Jennly
bitte dein Profil, wie im verlinkten Artikel beschrieben, befüllen. Und wichtig: speichern nicht vergessen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorbereitung-fuer/ta-p/6329869
Danach in "Antworten" schreiben, dass du das gemacht hast.
0
vor einem Jahr
Magst du uns danach auch noch verraten:
0
vor einem Jahr
Es ist ein Speedport Smart 3
Es hat sich in der Struktur auch nichts geändert.
Mir würde reichen wenn von der Telekom sich bzgl evtl Störungen melden würde.... Heißt doch hier, Telekom hilft
Vorhin wars wieder, klack weg, .... aber ok, werde mich morgen mal mit Störungsstelle auseinander setzen, falls währendessen das Netz nicht wieder aussetzt.
4
Antwort
von
vor einem Jahr
Mir würde reichen wenn von der Telekom sich bzgl evtl Störungen melden würde.... Heißt doch hier, Telekom hilft
Fast richtig, es heißt aber Telekom-hilft-Community.
Für den Rückruf neben der Kundennummer zur Identifizierung auch die letzten sechs Stellen der IBAN bereit halten.
Antwort
von
vor einem Jahr
Mir würde reichen wenn von der Telekom sich bzgl evtl Störungen melden würde.... Heißt doch hier, Telekom hilft
Die Telekom hilft Mitarbeiter der Telekom können sich aber bei Niemandem melden, dessen Kundenservice-Daten sie noch nicht haben. Woher sollen sie beispielsweise wissen, auf welcher Rufnummer sie anrufen sollen, um zu helfen?
@Jennly bitte dein Profil, wie im verlinkten Artikel beschrieben, befüllen. Und wichtig: speichern nicht vergessen. https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorberei... Danach in "Antworten" schreiben, dass du das gemacht hast.
@Jennly
bitte dein Profil, wie im verlinkten Artikel beschrieben, befüllen. Und wichtig: speichern nicht vergessen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Community-Hilfe/Eigenes-Profil-mit-Kundendaten-befuellen-Vorberei...
Danach in "Antworten" schreiben, dass du das gemacht hast.
Leider ist laut Profil-Füllanzeige dein Community Profil noch nicht in den entsprechenden Feldern befüllt.
Dort können außer dir nur noch offizielle Telekom hilft Mitarbeiter die genauen Daten auslesen aus den drei gewissen Feldern.
Wir anderen bekommen nur eine Füllanzeige, ob und zu wieviel Prozent bereits gefüllt ist. Aber nicht# was genau dort steht. Datenschutz somit gewahrt.
Antwort
von
vor einem Jahr
@Jennly
Du hast hier ja bereits mehrere Rückmeldungen erhalten 🙂
Bisher sind leider noch keine Daten im Profil eingetragen 🙏🏽😅 Gib mir Bescheid, sobald du das gemacht hast und teile mir hier mit, wann du erreichbar bist 👍🏽
Viele Grüße
Timur K.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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