Hallo liebe Community & Telekom,

meine Familie und ich ziehen um und wollte zur Telekom wechseln nachdem unser alter (Kabel)Internet Anbieter an der neuen Adresse weder im Kabelnetz noch im DSL Netz seinen Vertrag fortführen kann / will. Nach intensiever Rechere und mehreren Wochen  scheint es das folgende Problem zu geben:

Laut der Verfügbarkeitsauskunft der Telekom gibt es an der neuen Adresse (eine Doppelhaushälfte) in einem relativ neuen Wohngebiet (von 2011) kein DSL was schneller als 16 MBit/s DL ist. In der Netzausbaukarte ist das Gebiet / die Straße mit 100 MBit/s + Hybrid ausgewiesen.

Ich bin deshalb stuzig geworden und habe unsere neuen direkten Nachbarn gefragt. In dem anderen Teil des Doppelhauses, ein Haus weiter, zwei Häuser weiter geben alle an, dass Sie mehr als 16 MBit hätten. Das deckt sich auch mit der Verfügbarkeitsauskunft der Telekom - wenn ich die Hausnummern der Nachbarn angebe - DSL 50 / 100 MBit/s ohne Hybrid kein Problem.

Deshalb folgende Frage: Wie kann es sein, dass anscheinend unsere neue Adresse als einzige in der Nachbarschaft nur 16 MBit/s erhalten können soll - alle unmittelbar anliegenden Nachbarn aber mehr?

Der Verteilerkasten für die Umgebung müsste ja genug ausgebaut sein - sonst sollten die Nachbarn ja kein schnelleres Internet bekommen? Das ganze Stadtgebiet ist 2018 erst auf VDSL ausgebaut worden (Münster / Wolbeck). Kann der Verteilerkasten ausgelastet sein? Aber warum würden dann die Nachbarn schnellers Internet angeboten bekommen?

Für mich sieht die Situation nach einem Datenfehler aus den keiner bis jetzt Hinterfragt hat. Ich hatte bei anderen DSL Anbietern ebenfalls Anfragen / Verträge gestartet, die aber alle storniert wurden. Es wird zwar DSL 50 / 100 MBit/s angeboten, aber nach "Prüfungen" kann der Vertrag nach Beauftragungen nicht erfüllt werden und wird kommentarlos storniert.

Hat jemand eine Idee? Gibt es hier vielleicht einen Telekom Mitarbeiter der sich mit mir mal in die Thematik reinkniehen kann? Ich beauftrage auch gerne die Telekom / grabe am Haus rum - nur brauche ich mehr als 16 MBit/s...

Ein Hybrid Anschluss kommt leider nicht in Frage. Im Haus habe ich mit einem Telekom Handy Vertrag am Fenster im Dachgeschoss 2 Balken und ab und an 3G , leider auch nicht das beworbene LTE . Im Rest des Hauses bin ich froh, wenn ich überhaupt Empfang habe.

Ich weiß von den Karten (Telekom / Bundesnetzagentur) wo der Mast steht und welche Himmelrichtung optimal sein müsste. Aber die Abdeckung im LTE Netz ist trotz Optimierung grausam. Im Garten an der äußersten Ecke bekomme ich so ca. 6 MBit mit " LTE -Empfang" mit dem Speed Test in der Connect App. Eine LTE -Antenne könnte etwas Linderung bringen, aber ich möchte erstmal alle anderen Möglichkeiten ausschöpfen. Kann ja irgendwie nicht sein, dass alle Nachbarn gut angebunden sind mit >16 MBit/s nur wir sollen auf dem Stand von vor 10-15 Jahren hängenbleiben...

Danke & Beste Grüße,

Thore