Gelöst
Internet zu langsam (nur 192 Mbit statt 250 Mbit) – Bitte um Leitungs-Reset (DLM)
vor 21 Tagen
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe den Tarif MagentaZuhause XL mit 250 Mbit/s, aber bei mir kommt seit rund 6 Monaten deutlich weniger an.
Mein Speedport 7 zeigt im Menü aktuell diese beiden Werte:
DSL-Synchronisation: 204,415 Mbit/s
Downloadbandbreite: 192,415 Mbit/s
Früher lief mein Anschluss über lange Zeit problemlos mit der vollen Bandbreite von 250 Mbit/s. Vor etwa einem halben Jahr gab es dann einen heftigen Einbruch auf nur noch 125 Mbit/s, weshalb ich auch auf den neuen Speedport 7 gewechselt bin. Seit dem Routerwechsel läuft das Internet zwar wieder absolut stabil und ohne jeden Abbruch, aber die Geschwindigkeit ist auf halbem Weg nach oben stecken geblieben.
Die Hotline meinte zu mir, dass physisch einfach nicht mehr an meinem Haus ankommt. Da es früher aber perfekt lief und der Router ja sogar 204 Mbit/s als Verbindung anzeigt (ich am Computer aber nur 192 Mbit/s nutzen darf), vermute ich, dass mein Anschluss im System in einer Art Sicherheitsdrosselung feststeckt.
Da sich die Leitung seit Monaten nicht von alleine weiter hochregelt, möchte ich Sie herzlich bitten, meinen Anschluss einmal im System zurückzusetzen (ein sogenanntes DLM - / ASSIA -Reset), damit ich wieder die vollen 250 Mbit/s von früher erreichen kann.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Da sich die Leitung seit Monaten nicht von alleine weiter hochregelt, möchte ich Sie herzlich bitten, meinen Anschluss einmal im System zurückzusetzen (ein sogenanntes DLM - / ASSIA -Reset), damit ich wieder die vollen 250 Mbit/s von früher erreichen kann.
DSL-Synchronisation: 204,415 Mbit/s
Downloadbandbreite: 192,415 Mbit/s
Sorry, da kann und darf nicht manuell eingegriffen werden. Klingt doof, ist aber so. DLM regelt sich selbst.... das ist wie Skynet beim Terminator.
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vor 21 Tagen
Da sich die Leitung seit Monaten nicht von alleine weiter hochregelt, möchte ich Sie herzlich bitten, meinen Anschluss einmal im System zurückzusetzen (ein sogenanntes DLM - / ASSIA -Reset), damit ich wieder die vollen 250 Mbit/s von früher erreichen kann.
DSL-Synchronisation: 204,415 Mbit/s
Downloadbandbreite: 192,415 Mbit/s
Gibt es nicht, ist nicht erlaubt.
Seit dem Routerwechsel läuft das Internet zwar wieder absolut stabil und ohne jeden Abbruch,
DSL-Synchronisation: 204,415 Mbit/s
Downloadbandbreite: 192,415 Mbit/s
und genau das macht ASSIA ,
so lange dein Anschluß in den festgelegten Parameter läuft, ist der Vertrag erfüllt.
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vor 21 Tagen
Das ist halt echt unschön.
Dann telefoniere ich halt erneut.
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7
von
vor 21 Tagen
@User0007 Null hilfreich. Und wie passiv-aggressiv willst du sein? Ja.
0
von
vor 21 Tagen
Null hilfreich. Und wie passiv-aggressiv willst du sein?
@User0007 Null hilfreich. Und wie passiv-aggressiv willst du sein? Ja.
Was ist daran aggressiv? Jeder hat nun mal eine andere Einstellung dem ganzen gegenüber. Mein AS wurde 2017 geschaltet, der Router ist auch noch der aus 2017, ich weiß, man sollte auch hier auf aktuelle HW setzen. Ich habe seit 2017 nach der Inbetriebnahme nicht mehr im Menü nachgesehen wie der Router synchronisiert und auch nie einen Speedtest gemacht. Mache ich einen Down- oder Upload ist doch der Flaschenhals an einer ganz anderen stelle. Im Bereich Mobilfunk habe ich noch nie einen Speedtest gemacht.
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von
vor 21 Tagen
Was ist daran aggressiv?
Null hilfreich. Und wie passiv-aggressiv willst du sein?
@User0007 Null hilfreich. Und wie passiv-aggressiv willst du sein? Ja.
Was ist daran aggressiv? Jeder hat nun mal eine andere Einstellung dem ganzen gegenüber. Mein AS wurde 2017 geschaltet, der Router ist auch noch der aus 2017, ich weiß, man sollte auch hier auf aktuelle HW setzen. Ich habe seit 2017 nach der Inbetriebnahme nicht mehr im Menü nachgesehen wie der Router synchronisiert und auch nie einen Speedtest gemacht. Mache ich einen Down- oder Upload ist doch der Flaschenhals an einer ganz anderen stelle. Im Bereich Mobilfunk habe ich noch nie einen Speedtest gemacht.
Dem User zu unterstellen was er/sie merkt oder nicht merkt, ist auf jeden Fall nicht sehr nett ;)
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 21 Tagen
Hallo @FriedB , hast du vielleicht Powerlines in Betrieb?
Gruß Uwe
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von
vor 21 Tagen
Bisher einziger und wahrscheinlich richtiger Tip. Danke dir.
von
vor 21 Tagen
Hallo @FriedB , war mit den Powerlines nur so eine Vermutung.
In dem meisten Fällen sind das die Störenfriede.
Du kannst dich mal wieder melden wenn alles stabil läuft.
Gruß Uwe
von
vor 21 Tagen
@Uwe_67 Danke für deine Unterstützung. :)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Deine Werte schauen nicht nach DLM aus (die sind normalerweise glatter). Freu dich an der stabilen Leitung. Im Alltag merkst du den Unterschied eh nicht, solange der Upstream passt.
Viele Grüße
Thomas
2
von
vor 21 Tagen
Deine Werte schauen nicht nach DLM aus (die sind normalerweise glatter).
Deine Werte schauen nicht nach DLM aus (die sind normalerweise glatter). Freu dich an der stabilen Leitung. Im Alltag merkst du den Unterschied eh nicht, solange der Upstream passt.
Viele Grüße
Thomas
Und sehen genau so aus wie ein XL 175 mit Vollsync 🤷♂️
von
vor 21 Tagen
Ist halt ein XL 250 ;)
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von