Mach am besten selbst eine Diagnose unter www.telekom.de/stoerung  

Hier würde ich am Ende dann einfach anklicken das der Fehler nicht behoben wurde, dann müsste er ein Störungsticket eröffnen.

Die Meldung/Diagnose am besten aus dem Mobilfunk machen 

@Pitter

Wie lautet denn dein Vertrag? 

Nutzt du auch Powerlan Adapter? 

Welcher Router wird genutzt? 

Mein Vertrag Magenta tv mit speedport smart 4 und speed Home mit einer 100000er Leitung. Mir wurde gerade am Telefon gesagt ich hätte Störung im heimnetz weil ich  einige Geräte wie Ring Geräte  Echo Dot Echo show und einige Geräte zum Stromverbrauch zu messen im WLAN hätte. Daher können die Störungen kommen. 

Hallo @Pitter,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Tut mir leid, dass du aktuell von einer Störung betroffen bist. Umso besser, dass du bereits telefonischen Kontakt mit uns hattest!

Wie fallen dir die Abbrüche denn auf? Betrifft das immer alle Geräte oder nur bestimmte?

Wie ist die WLAN-Kanal-Wahl bei dir eingestellt? Wenn automatisch dann bitte mal feste Kanäle auswählen.

Wie bist du mit der/dem Kolleg*in von der Hotline verblieben?

Viele Grüße Lisa

Hallo Lisa es fällt alles aus das wlan ist komplett weg. Wie kann ich denn den wlan Kanal ändern.  Laut des Mitarbeiter würde das Problem an meinen verschiedenen Geräten liegen die ich im wlan angeschlossen habe. Es sind Ring Klingel mit Chime Amazon Echo Show und Dot Geräte und Handys und Tablet und andere Geräte. Insgesamt befinden sich 16 Geräte im wlan. Was mir aufgefallen ist das die tv box die über lan kabel angeschlossen ist auch ausfällt. Das bedeutet für mich das der komplette Router ausfällt und nach 5 Minuten dann wieder neu startet das an manchen Tagen 4 mal in einer Stunde.