Hallo zusammen, seit heute 13.06.2018 sollte mein Internetanschluss freigeschalten sein. Jedoch bekomme ich immer nur wenn ich mich mit dem Wlan verbinde die Meldung "Internetanschluss zurzeit nicht Aktiv obwohl am router ( speedport smart 2) und im Menü angezeigt bekomme das ich mit dem Internet verbundn bin. Bei der Hotline erreich ich schon den ganzen Tag niemand. Habe auch schon mehrmals versucht den Router neu zu starten, jedoch ohne Erfolg. Ich hoffe mir kann hier jemand weiterhelfen. Danke schonmal...
vor 8 Jahren
Hy nabend un herzlich willkommen hier 🙂💕 @DjAkta am besten bitte no bis morgen warten kann sein das die Freischaltung no net ganz durch die Systeme gewandert is ..wenn morgen immer no net tut bitte hier nochmal melden...grüsle 🙂💕
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von
vor 8 Jahren
@DjAkta Ürgs schade ☹️ Dann werd i mal die teamis informieren .. bitte hab a bissele Geduld bis ein teami hier uftaucht die teamis ham viel Arbeit hier 🙂💕... 🙂💕
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vor 8 Jahren
@DjAkta Ürgs schade ☹️ Dann werd i mal die teamis informieren .. bitte hab a bissele Geduld bis ein teami hier uftaucht die teamis ham viel Arbeit hier 🙂💕... 🙂💕
@DjAkta Ürgs schade ☹️ Dann werd i mal die teamis informieren .. bitte hab a bissele Geduld bis ein teami hier uftaucht die teamis ham viel Arbeit hier 🙂💕... 🙂💕
Hat sich erledigt, hab jemand ans Telefon bekommen! Krieg jetzt besuch von einem Techniker. Trotzdem danke 😊
von
vor 8 Jahren
Dunja Baumgartner @DjAkta Ürgs schade ☹️ Dann werd i mal die teamis informieren .. bitte hab a bissele Geduld bis ein teami hier uftaucht die teamis ham viel Arbeit hier 🙂💕... 🙂💕 @DjAkta Ürgs schade ☹️ Dann werd i mal die teamis informieren .. bitte hab a bissele Geduld bis ein teami hier uftaucht die teamis ham viel Arbeit hier 🙂💕... 🙂💕 Dunja Baumgartner @DjAkta Ürgs schade ☹️ Dann werd i mal die teamis informieren .. bitte hab a bissele Geduld bis ein teami hier uftaucht die teamis ham viel Arbeit hier 🙂💕... 🙂💕 Hat sich erledigt, hab jemand ans Telefon bekommen! Krieg jetzt besuch von einem Techniker. Trotzdem danke 😊
@DjAkta Ürgs schade ☹️ Dann werd i mal die teamis informieren .. bitte hab a bissele Geduld bis ein teami hier uftaucht die teamis ham viel Arbeit hier 🙂💕... 🙂💕
@DjAkta Ürgs schade ☹️ Dann werd i mal die teamis informieren .. bitte hab a bissele Geduld bis ein teami hier uftaucht die teamis ham viel Arbeit hier 🙂💕... 🙂💕
Hat sich erledigt, hab jemand ans Telefon bekommen! Krieg jetzt besuch von einem Techniker. Trotzdem danke 😊
Das ist eine Kunden-helfen-Kunden-Community, also sind als hauptsächliche Helfer die Kunden am Start. Und deshalb gibt es auch keine Teamies , welche rund um die Uhr Dienst haben, sondern in vielen Stunden von morgens bis abends. Das was über Nacht hinzu gekommen ist, während keine Teamies hier tätig waren, muss nacheinander abgearbeitet werden, auch die Meldungen, dass etwas Aufmerksamkeit braucht, können sich ansummieren.
Und als Kunden-helfen-Kunden-Community ist das hier auch keine Telekom-Chat, so dass man mit anderen Reaktionszeiten rechnen sollte als bei einem Telekom-Chat. Der Telekom-Chat kann über einen anderen Weg aufgerufen werden, was aber gestern spätabends auch nichts mehr gebracht hätte, da zwei andere Wege 24 Stunden offen haben: die Hotline und die Online-Störungsmelde-Seiten der Telekom. Morgens sind dann alle Dienste wieder im Betrieb. Mit etwas Geduld wären hier die Teamies auch noch erschienen, da von Dunja Baumgartner schon darauf aufmerksam gemacht.
vor 8 Jahren
Ich würde mal bis morgen warten.
Du kannst auch eine Störung online melden, in deinem Fall natürlich von einem anderen Anschluss aus. https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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von
vor 8 Jahren
Käseblümchen Wer einen Internetanschluss hat, und nur über WLan reinkommt, weil keine Hardware für Lan, ist ein armer Tropf. Wer einen Internetanschluss hat, und nur über WLan reinkommt, weil keine Hardware für Lan, ist ein armer Tropf. Käseblümchen Wer einen Internetanschluss hat, und nur über WLan reinkommt, weil keine Hardware für Lan, ist ein armer Tropf. Warum? Die Hardware zuhause geht weg von PCs und Laptops. Tablets werden im Hausgebrauch immer mehr. Sie sind auch viel praktischer und komfortabler, als immer nen ganzen Rechner hochzufahren.
Wer einen Internetanschluss hat, und nur über WLan reinkommt, weil keine Hardware für Lan, ist ein armer Tropf.
Wer einen Internetanschluss hat, und nur über WLan reinkommt, weil keine Hardware für Lan, ist ein armer Tropf.
Warum?
Die Hardware zuhause geht weg von PCs und Laptops.
Tablets werden im Hausgebrauch immer mehr.
Sie sind auch viel praktischer und komfortabler, als immer nen ganzen Rechner hochzufahren.
Da hast du zwar recht, wenn ich aber Zugang zu meinem Router nur über WLan habe, gibt es halt keine Möglichkeit mehr, bei Störung mit dem WLan (z.B. WLan-Passwort wird nicht angenommen) auf den Router zuzugreifen und nachzuschauen, welches Passwort denn tatsächlich eingetragen ist.
von
vor 8 Jahren
Dann helfen nur die Werkseinstellungen.
von
vor 8 Jahren
Das ist richtig. Dann helfen nur die Werkseinstellungen.
Dann helfen nur die Werkseinstellungen.
So einfach ist das aber nicht.
In den Standard-Einstellungen des Routers werden Werte wie "WLAN-Name" und "WLAN-Schlüssel" auf einem Telekom-Server gespeichert, und bei einer Neu-Installation (z.B. Gerätewechsel oder Werksreset) auf die dort gespeicherten Werte gesetzt.
Da nüztzt also ein Werksreset überhaupt nichts.
Siehe Routermenü Smart
Einstellungen - Einstellungen sichern -Wichtige Einstellungen