Hallo, ich bin nun vor circa einer Woche umgezogen und habe auch meinen Telekomvertrag mitgenommen.
Am neuen Wohnort habe ich einen DSL Anschluss und am Bereitstellungstag war ein Techniker da der alles soweit abgeschlossen hatte. Es gab aber wohl irgendwie Probleme mit dem Kabel weshalb er mir sagte das innerhalb von 3 Tagen wohl nochmal jemand kommen würde.
Das Internet solle aber trotzdem funktionieren aber mit Abbrüchen das wäre für mich ja vorübergehend okay gewesen. Leider kann ich aber allerdings nicht ins Internet da ich nur die Meldung „Dieser Internetanschluss ist zurzeit nicht aktiv“ bekomme. Ich habe bereits mehrmals bei der Servicehotline angerufen und immer wieder unterschiedliche Aussagen bekommen, aber getan hat sich bis dato leider nichts.
Lediglich heute sehe ich in Störungsstatus dass meine Störung angeblich „Behoben“ wäre, was allerdings nicht der Fall ist.
Ich hoffe, dass mir hier Eventuell geholfen werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
da meine Kollegin Marita derzeit nicht im Hause ist, melde ich mich statt ihr bei Ihnen.
Konnten meine Kollegen den Anschluss inzwischen zum Laufen bringen?
Sobald dies geschehen ist, kümmern wir uns umgehend um die Wiedergutmachung, von der Marita ja auch bereits sprach.
Viele Grüße
Jana K.
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