Gelöst
Internetausfall seit mehreren Tagen
vor 8 Monaten
Vor zwei Tagen ist mir aufgefallen, dass mein Internet ausgefallen ist. Bin gerade ziemlich viel unterwegs, sodass es nicht früher aufgefallen ist. Habe jetzt mal im Speedport nachgeschaut und dort kann ich sehen, dass die letzte Verbindung am 2.9. war.
Habe nun auch mal versucht die Störung zu melden. Da wird mir dann angezeigt dass es eine Flächenstörung gibt.
Die Frage nun lautet wie lang es in der Regel dauert bis da etwas gefunden wird.
4 Tage ohne Internet ist ja schon mal unschön.
Behebung eilt jetzt zwar nicht wirklich, da ich in ein paar Minuten in den Urlaub fahre, aber wäre ja trotzdem schön zu wissen ob ich bei meiner Rückkehr dann wieder online bin oder ob ich noch irgendwie aktiv werden muss.
300
22
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
266
0
4
vor einem Jahr
in
221
0
9
vor 7 Jahren
in
1267
0
2
vor 8 Monaten
Bei Flächenstörungen ist die Bandbreite halt unendlich groß das es da keine seriöse Dauer gibt die man aus Erfahrung sagen kann ohne zu wissen was die Auslöst. Ich drücke die Daumen das es nach der Rückkehr wieder läuft!
0
vor 8 Monaten
@Eisenhamster
da Dein Profil befüllt ist wird sich sicherlich jemand aus dem @Telekom hilft Team dazu melden.
Gebe es mal weiter 👍
Gruß
Waage1969
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
@Eisenhamster leider habe ich dich gerade nicht erreicht. Ist das Zeitfenster in deinem Profil aktuell?
Sonst sag mir gerne noch mal einen anderen Zeitraum, in dem ich dich gut erwische.
@Waage1969 vielen Dank für den Ping.
Sören
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
@Sören G.
Sorry. Hätte ich mal bei der Erreichbarkeit eintragen sollen. Bin jetzt bis zum 12.9. nicht zuhause und nur sporadisch erreichbar.
Router zuhause ist jedenfalls noch angeschlossen aber bekommt keine Verbindung aufgebaut.
Habe ihn auch schon mehrfach für so 15 Minuten vom Stromnetz getrennt.
Danke aber schon einmal für den schnellen Versuch der Hilfe.
3
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Eisenhamster,
verstehe.
Danke für die Rückmeldung.
Wir melden uns dann ab dem 12. September bei dir. Zu welcher Uhrzeit passt es dir?
Beste Grüße
Malte
Antwort
von
vor 8 Monaten
Prima.
Kann noch nicht genau einschätzen zu welcher Zeit ich zurück bin, aber werde mich dann zurückmelden.
Antwort
von
vor 8 Monaten
@Malte M. @Sören G. & Co.
Prima. Kann noch nicht genau einschätzen zu welcher Zeit ich zurück bin, aber werde mich dann zurückmelden.
Prima.
Kann noch nicht genau einschätzen zu welcher Zeit ich zurück bin, aber werde mich dann zurückmelden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Monaten
@Malte M. @Sören G.
So. Die Rückfahrt aus dem Urlaub hat gut geklappt und ab jetzt bin ich auch wieder durchgehend erreichbar.
3
Antwort
von
vor 8 Monaten
@Eisenhamster,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Den besprochenen Termin mit unserem Außendienst habe ich gebucht. Geben Sie mir bitte Bescheid, wenn die Funktionseinschränkung an Ihrem Anschluss dadurch behoben wird.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen stehe ich gerne zur Verfügung, einfach wieder melden. Gerne auch, wenn Interesse an einem Mobilfunkvertrag bei uns besteht.
Ich wünsche einen schönen Abend und ein angenehmes Wochenende.
Beste Grüße
Malte
Antwort
von
vor 8 Monaten
@Malte M.
So. Der Techniker hat sich heute bei mir gemeldet und konnte einen Fehler im Verteiler in meiner Straße beheben.
Das Internet läuft nun also wieder.
Beobachte jetzt noch ein wenig und gebe dann nochmal Bescheid ob es auch weiterhin alles funktioniert.
Vielen Dank
Antwort
von
vor 8 Monaten
@Eisenhamster,
sehr gern. Danke für die Rückmeldung.
Schön zu lesen, dass Ihr Festnetzanschluss wieder einwandfrei funktioniert.
Wünsche ein tolles Wochenende.
Beste Grüße
Malte
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Monaten
@Eisenhamster,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Den besprochenen Termin mit unserem Außendienst habe ich gebucht. Geben Sie mir bitte Bescheid, wenn die Funktionseinschränkung an Ihrem Anschluss dadurch behoben wird.
Für weitere Fragen oder andere Anliegen stehe ich gerne zur Verfügung, einfach wieder melden. Gerne auch, wenn Interesse an einem Mobilfunkvertrag bei uns besteht.
Ich wünsche einen schönen Abend und ein angenehmes Wochenende.
Beste Grüße
Malte
0
vor 8 Monaten
Hallo,
@telekomhilft ich bin auch seit 3 Tagen ohne Internet, Telefon und TV. Ich benötige ebenfalls ein Schnellstarter-Router inkl SIM-karte. Können Sie mir bitte dies zusenden?
Viele Dank
Mit freundlichen Grüßen
4
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @synapse00,
ich habe eben versucht dich auf deiner Handynummer zu erreichen, nur leider ohne Erfolg.
Schick mir doch ein Zeitfenster, in dem es klappen sollte und ich melde mich erneut.
Viele Grüße
Dorothea
Antwort
von
vor 8 Monaten
@Dorothea T.
@synapse00 hatte heute bereits Kontakt mit einem Teamie :
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Dauerhafte-Stoerung/m-p/6935371#M2312093
Antwort
von
vor 8 Monaten
@ke2000-oi
Danke für den Hinweis. 😊
Viele Grüße
Dorothea
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Mein Anschluss macht leider wieder nur Ärger.
Internet instabil. Downstream viel zu niedrig.
Media Receiver macht nix mehr.
Es wurde auch diesmal vorher nichts an der Hardware geändert. Es ist nur noch nervig.
3
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Eisenhamster,
leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht.
Bitte nenne uns ein Zeitfenster, in dem wir es noch einmal versuchen können.
Grüße Detlev
Antwort
von
vor 5 Monaten
Sorry, da war ich noch am Schlummern.
Wäre ab jetzt bis etwa 11 Uhr erreichbar.
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Eisenhamster,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Wie eben abgesprochen, kommt der Außendienst am 23. Dezember zwischen 8 und 12 Uhr und repariert den Anschluss.
Grüße Detlev
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
Hallo @Eisenhamster,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Wie eben abgesprochen, kommt der Außendienst am 23. Dezember zwischen 8 und 12 Uhr und repariert den Anschluss.
Grüße Detlev
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von