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Kurzes Standbild seit mehreren Tagen
vor 7 Jahren
Seit mehreren Tagen bleibt mein Entertain Tv kurzzeitig stehen. Router und Receiver neu gestartet aber keine Besserung .Receiver ist per Kable verbunden alle anderen Geräte per WLAN.
Was kann das sein? Vielleicht anstehende Update ? War sonst nicht
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5 Sterne Mitglied
vor 7 Jahren
Wie lange hast du das Problem denn schon? Ich habe das Problem seit ca. 1 Woche. Hatte zwar schon ne störung gemeldet, aber da wird man ja nich mehr ernst genommen.
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Antwort
von
vor 7 Jahren
Nein die haben 15 Minuten nach der Störungsmeldung sich schon gemeldet das schon ein Fehler gefunden wurde.Auch habe ich jetzt keine Standbilder.
Community Manager*in
vor 7 Jahren
es kann sich immer mal ein Fehler einschleichen. Es freut mich sehr, dass dieser durch meine Kollegen schon behoben werden konnte. Sollten wieder einmal Fragen sein, sind wir gerne für dich da.
@gansemer3, du stehst bestimmt auch noch mit uns in Kontakt, oder? Wie ist der aktuelle Stand? Kann ich noch helfen?
Viele Grüße
Sabine J.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Maximil
Vielen Dank für das freundliche Telefonat. Hier scheint es mehrere Fehler mit dem Mediareceiver zu geben, die zumindest zum Teil auch einen Bezug zur internen Festplatte haben.
Das manuelle Update hatten Sie ja bereits durchgeführt, allerdings waren die Fehler danach noch nicht weg. Der nächste Schritt wäre ein Reset des Mediareceivers. Damit wird das Gerät in den Auslieferungszustand zurückgesetzt. Wie eben besprochen, gehen dabei auch die vorhandenen Aufnahmen verloren.
Auf der folgenden Internetseite wird der Reset am Mediareceiver beschrieben:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-201-401-601-Sat-zuruecksetzen/ta-p/4294662
Geben Sie mir hier gern eine Rückmeldung, ob dieser Weg zur Behebung der Fehler geführt hat.
Ein schönes Wochenende wünscht
Jürgen U.