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vor 2 Jahren
@maibrittsommerfeld
Die wichtigsten Infos fehlen.
- Wann genau erfolgte die Umstellung auf Magenta XL?
- Welcher Router wurde bzw. wird noch eingesetzt (Hersteller u. Typ)?
- Welcher Tarif lief störungfrei - Magenta L?
- Fehlermeldungen des nicht genannten Routers, welche Firmwareversion hat dieser?
6
von
vor 2 Jahren
Was sagt die Störungsstelle zu deiner Störungsmeldung?
von
vor 2 Jahren
Ich habe bisher nur die Online Messung durchgeführt und da war alles ok. Wollte morgen mal die Hotline anrufen.
0
von
vor 2 Jahren
@maibrittsommerfeld Der Anruf wäre bei mir die erste Option.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Leider kommt es jeden Tag zu mehreren Ausfällen seit meiner Umstellung auf Magenta Zuhause XL
Wie schon erwähnt sind die physikalischen Anforderungen an einen Supervectoring-Anschluss um ein Vielfaches höher als bei einem Vectroing-Anschluss.
Das fängt bei der Inhouseleitung (Verbindung von deiner Telefondose bis zum Anschlusskasten der Telekom) an und hört beim Kabelverzweiger (MFG) der Telekom auf.
Wichtig ist z.B. die Inhouseleitung. Schraube mal die Dose auf und poste hier ein Foto von den angeschlossenen Adern an der Telefondose.
Die richtige Endleitung wäre folgende. https://www.telekom.de/endleitung
Benutzt du sogenannte PLC -Adapter ( Powerline von Devolo, AVM o.ä.)?
Möglicherweise gibt es aber auch solche PLC -Adapter in der Nachbarschaft.
0
1
von
vor 2 Jahren
Hallo @maibrittsommerfeld,
es ist schade, dass du seit der Umstellung Probleme mit dem Anschluss hast.
Konntest du schon eine Störung melden?
Falls nicht, gib mir gerne ein Zeitfenster, wann ich dich telefonisch erreichen kann.
Dann können wir uns deine Leitung gemeinsam in deinem Telefonat anschauen.
Viele Grüße
Markus Km.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von