Internetleistung unter 1% der zugesagten Rate
vor 9 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit Beginn des mit Ihnen geschlossenen Vertrages, wurde die von Ihnen zugesagte Leistung von LTE 50000 MB nurmit einem Male von 17000 MB erreicht. Die Durschnittsrate beträgt 3000 MB, was den Wert des normalen DSL-Anschlusses entspricht. Die schlechteste Rate wurde gemessen (nicht nur am Sonntag) dem 19.03.2017 mit 0,32 MB.
Dieses entspricht noch nichtmal 1% Ihrer zugesagten vertraglichen Leistungen. Am 20.03.2017 meldeten wir uns daher bei Ihrer Störungsstelle. Nach dem Telefonat mit einem Ihrer Techniker, konnte dieser keine Störung feststellen, bemerkte aber, dass die Leistung sehr schlecht ist. Die Störungsmeldung wurde - warum auch immer - geschlossen.
Da wir monatlich unseren vertraglichen Leistungen nachkommen, mit ca. € 50,00 für eigentlich NICHTS, fordern wir Sie hiermit auf, dass Sie Ihren zugesagten vertraglichen Leistungen nachkommen. Wir bitten Sie, die zugesagten Leistungen bis zum 31.03.2017 zur Verfügung zu stellen. Sollte sich keine spürbare Verbesserung einstellen, werden wir die von Ihnen vorzunehmenden Abbuchungen zurückgehen lassen.
Sollten SIe nicht in der Lage sein, Ihre vertraglichen Zusagen zu erfüllen, bitten wir um sofortige Aufhebung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages. Unter Anderem haben wir darüberhinaus die Bundesnetzagentur in Kenntnis gesetzt.
Mit freundlichem Gruß
BH
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vor 9 Jahren
.... Dieses entspricht noch nichtmal 1% Ihrer zugesagten vertraglichen Leistungen.
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Dieses entspricht noch nichtmal 1% Ihrer zugesagten vertraglichen Leistungen.
Bei Hybrid Tarifen ist die zugesagte Bandbreite des LTE Teils 0 Bit/s
Welche Empfangsstärke ( RSRP / RSRQ ) weisst denn der LTE Teil auf?
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von
vor 9 Jahren
Hallo, lt. Router 5 Balken.
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von
vor 9 Jahren
die Geschwindigkeit wurde mit Kabel am Router gemessen oder über WLAN?
Wenn nur über WLAN, dann mitte den Test mit LAN-Kabel widerholen.
Gerne auch noch einmal mit einem anderen Gerät.
Firmware des Routers ist aktuell?
von
vor 9 Jahren
Alles wurde mit Kabel am Hauptrechner gemessen. Firmware ist auch aktuell.
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vor 9 Jahren
Guten Morgen @berthold hoelsken
da wir uns hier in einem öffentlichen Kunde-zu-Kunde-Forum befinden, wird deine Fristsetzung keine rechtliche Relevanz haben.
Bei LTE -Verträgen wird keine bestimmte Bandbreite garantiert. Die Zusage für bestimmte Bandbreiten gilt nur für den DSL-Anteil.
Da du ja die Bundesnetzagentur schon eingeschaltet hast, wird dir hier auch niemand darüber hinaus helfen können.
Evtl. meldet sich ja ein Teami noch von der Telekom, um sich deinen Vertrag mal anzuschauen.
VG
baer
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vor 9 Jahren
Das sind alles Faktoren, auf die die Telekom keinen Einfluss hat und daher wird über LTE auch keine Bandbreite garantiert. Einige hier im Forum hatten wohl schon gute Erfahrungen mit externen Antennen gemacht, um die Leistung zu verbessern.
Auf die vollen 50 Mbit/s wirst du wahrscheinlich jedoch nicht kommen, da die von dir gemessenen Werte stark nach LTE800 ausehen (800MHz Frequenzband), welches sowieso nicht für hohe Geschwindigkeiten bekannt ist. Wenn dann auch noch mehrere Nutzer in der gleichen Funkzelle online sind....
Tut mir leid, dir hier keine besseren Nachrichten liefern zu können. Aber an deiner stelle würde ich mir das mit der externen Antenne mal genauer ansehen.
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vor 9 Jahren
Da wir monatlich unseren vertraglichen Leistungen nachkommen, mit ca. € 50,00 für eigentlich NICHTS, fordern wir Sie hiermit auf, dass Sie Ihren zugesagten vertraglichen Leistungen nachkommen. Wir bitten Sie, die zugesagten Leistungen bis zum 31.03.2017 zur Verfügung zu stellen. Sollte sich keine spürbare Verbesserung einstellen, werden wir die von Ihnen vorzunehmenden Abbuchungen zurückgehen lassen. Sollten SIe nicht in der Lage sein, Ihre vertraglichen Zusagen zu erfüllen, bitten wir um sofortige Aufhebung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages. Unter Anderem haben wir darüberhinaus die Bundesnetzagentur in Kenntnis gesetzt. Mit freundlichem Gruß BH
Da wir monatlich unseren vertraglichen Leistungen nachkommen, mit ca. € 50,00 für eigentlich NICHTS, fordern wir Sie hiermit auf, dass Sie Ihren zugesagten vertraglichen Leistungen nachkommen. Wir bitten Sie, die zugesagten Leistungen bis zum 31.03.2017 zur Verfügung zu stellen. Sollte sich keine spürbare Verbesserung einstellen, werden wir die von Ihnen vorzunehmenden Abbuchungen zurückgehen lassen.
Sollten SIe nicht in der Lage sein, Ihre vertraglichen Zusagen zu erfüllen, bitten wir um sofortige Aufhebung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages. Unter Anderem haben wir darüberhinaus die Bundesnetzagentur in Kenntnis gesetzt.
Mit freundlichem Gruß
BH
Lächerlich,
die Telekom hat dir vertraglich für den LTE Anteil nichts zugesagt, insofern schonmal Humbug, davon ab, wenn du die Abbuchungen zr.gehen lässt wird das automatisierte Mahnverfahren einngeleitet und in Folge dessen der Anschluß gesperrt usw.
Die BNA wird sich freuen, wieder einer dieser Fälle wo der Kunde meint er hätte auf einem Gesetzbuch geschlafen und wäre somit im Recht und blockiert somit erneut Kapazitäten die für richtige Fälle gebraucht werden.
Und eine Fristsetzung im Forum, wurde dir ja schon mitgeteilt,hat keinerlei rechtliche Relevanz.
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vor 9 Jahren
hy morgen Un herzlich willkommen hier @berthold hoelsken wir können mal guga ob wir den Empfang verbessern können..
da würden mi mal die empfangswerte im router interessieren
bitte mal hier mit dem gerätepassword einloggen un dann diese adresse hier aufrufen dann kommst du ufs hiddenmenü ...un das hier ohne imei un imsi hier reinmacha
un dann sollten wir uns mal die funkversorgung genauer anguga
bitte frag hier hier an wo deine funkmasten stehen un uf welcher frequenz die senden un wegen auslastung der masten
bitte befülle hier dein profil mit deinen benutzerdaten die nur du un das telekom hilft team sehen tut.... dann kann das team das anguga un sich mit dir in verbindung setza
bitte geb kurz bescheid wenn du benutzerdaten eingetipselt hast... denn nur wenn du benutzerdaten eingetipselt hast kann dir au ein teami helfa
was für ne dsl wurde da bestätigt
bitte klappere mal diesen fragebaum ab damit die lieben helferlein hier mehr infos ham um dir geziehlt helfen zu können........grüsle
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von
vor 9 Jahren
Hallo,
nach Rücksprache mit technischen Kundendienst der Telekom ist alles in Ordnung. Mehr Leistung geben die DSL Verbindung und LTE Verbindung nicht her. Zu hohe Auslastung. Eine Rüchstufung in LTE 16000 oder noch tiefer ist nicht möglich, da billiger. Nach Aussage eines Kundenberaters der Telekom muß ich meien vertraglichen Plichten nachkommen, schließlich sind Sie nur gegenüber Ihren Aktionären verplichtet. Ich gebe auf. Habe einen Mercedes bestellt, aber nur Smart bekommen.
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von
vor 9 Jahren
In wie fern unterscheidet sich der Tarifpreis deines Smart von dem des Mercedes?
Die Speedoption lässt sich auf jedne Fall kündigen -falls gebucht
von
vor 9 Jahren
Hallo @berthold hoelsken
leider lese ich von Dir nur was nicht geht, was Du "mehr / zuviel" bezahlst.
Wernn ich das richtig sehe fragst Du auf der einen Seite nach Hilfe, gibst aber weder für die Teamies (fehlende Profildaten) die erforderlichen Infos, noch für uns User Angaben (z. B. Fragen von @Dunja Baumgartner ).
Das ist schade, denn so kann leider keine ggf. mögliche Hilfe erfolgen und das Thema wäre beendet.
Falls Du es Dir hoffentlich noch einmal überlegst, dann schau ein paar Beiträge vorher und erstelle / gib uns die Infos (ohne persönliche Daten, die gehören nur ins Profil) und es wird Dir versucht zu helfen
Gruß
Waage 1969