Hallo, 

Seit einigen Monaten kämpfen wir schon mit starken Internetschwankungen, die bis zu Abbrüchen führen. Hauptsächlich ist dies zum Beispiel an der Playstation 4 zu vermerken, da diese ja eine stabile Internetverbindung für Online-Spiele benötigt. Aber auch bei anderen Geräten (Fernseher,Laptop usw.) kommt es zu diesen Schwankungen. Wir haben einen Router mit dem Modell w925V und ein Magenta Zuhause L Tarif, wo unsere Internetverbindung bis zu 100 k haben sollte. Wir haben schon probiert: Router Reset und Neustart, Geräte die betroffen sind zu resetten , Kanalwechsel, Portfreigaben und hatten bereits ein Telefonat, wo keine Störung an der Leitung durch Fernanalyse festgestellt wurde. 

Meine Frage: 

Könnte die Telekom uns einen neuen Router leihweise zukommen lassen(vielleicht auch anderes Modell, da dieses Modell schon oft bemängelt würde), um zu prüfen ob es am Router liegt?

Ich bedanke mich für die Antworten 

Gruß  Abdullina