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Internetverbindung geht verloren wenn Fahrstuhl im Haus fährt - Speedport Smart 3
4 years ago
Hallo zusammen,
nach fast 2 Jahren Suche für unregelmäßig auftretende I-net Verbindungsverluste liegt nun endlich eine Lösung vor, von der ich gerne berichten möchte, um auch anderen zu helfen.
Folgender Sachverhalt:
Wir wohnen in einem Haus mit einem Fahrstuhl. Gebucht ist eine 100er Leitung mit HomeEntertain. Zum Einsatz kam bisher ein Speedport Smart 3.
Problem: Seit Einzug stoppt immer mal wieder (5-10 mal am Tag) sporadisch das Internet für 10s oder der Router startet komplett neu -> unterm Strich sorgt das dafür, dass TV schauen wenig spaßt macht und auch die Arbeit im HomeOffice sehr verkompliziert wurde. Habe über die Zeit diverse Störmeldungen aufgegeben, die unterm Strich das Problem nie gelöst haben, weil es nicht 100% nachvollzogen, verstanden werden konnte.
Irgendwann ist uns durch Zufall aufgefallen, dass das oben beschriebene immer genau dann passiert, wenn der Fahrstuhl in unserem Haus in Bewegung ist. Störungen bei kurzen Strecken, Neustart bei langen Fahrtstrecken.
Ein freundlicher IT-Experte hat uns dann den Tipp gegeben, das Speedport Smart 3 durch eine FRITZ!Box 7590 zu ersetzen, da diese störunanfälliger sei.
Siehe da: Das Problem ist tatsächlich gelöst! Seit knapp 2 Wochen, kein einziger Verbindungsverlust. Was genau die FRITZ!Box besser macht, kann ich nicht beantworten. Eventuell kann ja jemand hier aus dem Forum dazu Feedback geben?!
Frage an die Experten: Das Speedport Smart 3 ist gemietet. Da dieses offensichtlich für den Einsatz bei uns zuhause nicht zweckmäßig ist, die Frage: Kann ich den Mietvertrag beenden und das Gerät zurück schicken?
Viele Grüße
Simone
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6 months ago
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4 years ago
Ehr sollten da mal die Kabel geprüft werden, dass der Fahrstuhl nicht stören kann 😅
Der Router kann über telekom.de/retoure gekündigt werden. Die Mindestmietdauer muss aber berücksichtigt werden.
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4 years ago
Der Rest ist bei unitymedia und die haben solche Störungen nicht.
Für Kabel TV wird ja auch ein wesentlich störfesteres Medium verwendet, ein gutes Coax Kabel steckt sowas locker weg.
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4 years ago
ein gutes Coax Kabel steckt sowas locker weg
Das kann aber auch nicht die Lösung sein. Die Störung muss dauerhaft beseitigt werden.
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4 years ago
Das kann aber auch nicht die Lösung sein. Die Störung muss dauerhaft beseitigt werden.
Korrekt, genau das habe ich ja weiter oben geschrieben.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Internetverbindung-geht-verloren-wenn-Fahrstuhl-im-Haus-faehrt/m-p/5090041/highlight/true#M1337833
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4 years ago
nach fast 2 Jahren
@SimFlinker
Wenn Du den Smart auch schon über 12 Monate hast, dann:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/geraete-mieten-endgeraete-servicepaket/mietgeraet-kuendigen?samChecked=true
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