Internetverbindungsabbrüche und nur 10000 Download
6 years ago
Hallo Leute,
ich hab seit Freitag früh ständig ( ca alle 3-5 min) einen Internet Komplettausfall. Dazu kommt das ich max 10000 Download habe wenns mal geht von 250.000 seit Freitag früh.
Hab mehrmals bei der Hotline angerufen und wurde immer vertröstet. Dann bekam ich eine SMS alles sei wieder erledigt.... Wars aber nicht, selbes Problem immer noch.
Daraufhin bin ich in den Chat, der sagte mir es bestehen "Unregelmässigkeiten" ein Techniker kommt an Dienstag.
Wieso sind die mit einer klaren Aussage so zurückhaltend, und sagen mir nicht was los ist?
Jemanden irgendwas bekannt im Raum München 80935 Krempelhuberplatz was da los ist?
Bis Dienstag ohne Internet, oder nicht verlässliches Internet is jetzt nicht so schön. Noch dazu wer weiß ob der Techniker hilft
LG
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6 years ago
Da die Störungsmeldung nur in einem Ticket offen sein darf, wir der Rest abgeschlossen.
Also isses nicht ungewöhnlich, dass du auch mal ne SMS bekommst.
Warte also einfach die Entstörung ab... und höre auf Telefonterror zu machen.
Termin hast du ja schon, da schaut sich das jemand an.
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6 years ago
„Telekom hilft „!!! 😄 NICHT!
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6 years ago
Hallo @wijesekera.jessica,
ich möchte mir das gerne einmal ansehen, kann Ihren Anschluss unter der angegebenen Kundennummer aber nicht finden.
Können Sie bitte prüfen, ob sich hier ein Zahlendreher eingeschlichen hat?
Grüße Detlev K.
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6 years ago
Die im Profil hinterlegt Kdnr ist richtig.... :(!
*****
Bitte keine Kundendaten öffentlich Posten. Ihr Telekom-hilft Team
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6 years ago
Hallo,
ich hatte jetzt seit letztem Freitag früh, also ca 1 Woche kein Internet. Dazu kam das viele Telefonieren und 2 mal Zuhause sein wegen dem Techniker, bis sich raus stellte das eine Baugruppe defekt war / Ist....
Gibt es dafür ein Entgegenkommen seitens der Telekom im Sinne einer Gutschrift?
Lg
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6 years ago
Einen Rechtsanspruch hast du erst, wenn der Anschluss mehr als 11 Tage im Jahr ausfällt. Die Telekom ist in dieser Hinsicht aber mehr als kulant.
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6 years ago
ich habe Ihnen den Ausfallzeitraum erstattet.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
Danke
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